Samsung Aldığım Mikrodalga Fırın Hiç Çalışmadı, Değişim Talebim Reddedildi

Aşkın · 2025-06-25T11:59:32+03:00

Media Markt mağazasından Samsung marka mikrodalga fırın almıştım. Bu fırını alıp çalıştırdığımda fırının çalışmadığını gördüm. Yani mikrodalga bir kez dahi ne çalışması ne de ısıtması olmuştur. Akabinde 17.06.2025 günü Torbalı Samsung bayine götürdüm. Bugün yani 25.06.2025 günü aradığımda mikrodalga fırının arızalı olduğu, parça değişimi yapacaklarını, parça beklediklerini beyan ettiler. Ben mikrodalganın hiç çalışmadığını bu nedenle değişim talep ettiğimi beyan ettiğimde bunun söz konusu olmayacağını sadece tamir cihetine gidebileceklerini beyan ettiler. Yani bu fırın bir kez dahi çalışmazken fabrikadan arızalı çıkması akabinde değişimi kabul etmemeleri Samsung markasının ne kadar güvenilir olduğunu sorgulatıyor. Yani bu fırının hiç çalışmadığını bildiğiniz halde değişim kabul etmemeniz ayrıca tamir cihetine gitmeniz satmış olduğunuz ürünün kalitesini göstermektedir. Ayrıca bu ürün ile ilgili tüketici hakları Hakem Heyeti'ne gideceğimi bildiririm. Bir firma bu kadar güvensiz olamaz.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Aşkın

Size hepsi iletildi. Otomatik mesaj yazmaktan vazgeçin

Samsung

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Aşkın

Evet Samsung pişmanlıktır. Ürünü teslim alayım Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Ayıplı malın teslim süresini dahi dikkate almıyorlar. ( Çünkü Samsung da tüketici hakları kabul olmuyor) Ben koşulsuz iade istemiyorum. Ayıplı mal satıyorsunuz. Bu ayıbı da kabul etmiyorsunuz. Tamir edip geri vermek ne demek bunun için onay aldınız mı ki...

Aşkın

Samsung müşteri hizmetleri sizi aradım. Ürün alalı 6 ay olmadı. Sıfır ürününüz arızalı, servisiniz tamir edemiyor, nasıl şekilde üretim sağladınız. Kaç yerden başvuru yaptım. Yazılı cevap bekliyorum. Arızalı ürün satıyorsunuz. Ne email ne de telefon ile ürün değişimi ve bedel iadesi neden yapmadığınıza dair cevap vermiyorsunuz. 16.40 da sizi aradım. Telefonu kapattınız. Attığım email kayıt numarası verdi. Kayıtları ne diye kapatıyorsunuz. Haksız menfaat sağlamıyor musunuz? Neden dolayı değişim yapmıyorsunuz. Bunu bilmek en doğal hakkım, yazılı cevap bekliyorum.