to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi TV Kırık Ekran Ve Servis Randevu Tutanak Sorunu Çözüm Bekliyor
Xiaomi TV aldım. Randevu oluşturdum servis geldi kurulum için cihaz ekran kırık çıktı. İade için servis tutanak tutmak istediğinde randevu servise düşmemiş göründüğü için iade veya değişim yapamıyorum. Sonrasında farklı bir bölgeden servis geldi. O da kutu açılmış olarak görünüyor dedi değişim için tutanak tutmadı. Yani ürünü ben açmadım sonuç olarak servis açtı. Açan servise randevu talebi düşmesi gerekiyor ama düşmüyor. Ürün elimde kaldı ve günlerdir çözüm üretilmedi. Bunun için Tüketici Hakları'na başvuracağım çözüm üretilmezse.
Gelişme
Xiaomi 65 inç televizyonda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Ürün daha kurulum aşamasındayken, yetkili servis kurulumu sırasında ekranın kırık olduğunu fark ettik. Yani televizyon bana ilk günden itibaren kırık ekranla teslim edilmiş oldu.
Servis, üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen sisteme randevu düşmediği için değişim talebi açılamadığını, bu nedenle de tutanak tutamadığını belirtti. Bu nedenle ne resmi bir kayıt oluşturulabildi ne de süreç ilerletilebildi. Sonuç olarak, hiçbir kusurum olmamasına rağmen kırık ekranlı bir televizyonla ortada kaldım ve bir aydır mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün bana kırık teslim edildiği, bunun servisin kurulumunda tespit edildiği ve hatanın benden kaynaklanmadığı açıkça ortadayken, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin televizyonumun yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.
