Alanya'da Samsung Çamaşır Makinesinin 15 Gün Sonra Conta Kırılması Ve Ücret İtirazı

Alanya’daki Samsung mağazasından WW11dg6B25LEAH kodlu çamaşır makinesini satın aldım. Cihazın kurulumu yetkili servis tarafından yapıldıktan yaklaşık 15 gün sonra makinenin contasının körüğünde sorun oluştu ve bir parça koptu, ürün zarar gördü. Yeni alınmış bir cihazda bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum.

Sorun üzerine yetkili servisi aradım, geldiler ancak bu parça için benden yaklaşık 4.000 TL ücret talep ettiler. Ürünün henüz çok yeni olması ve 6 aya kadar ayıplı mal kapsamına girmesi gerektiğini bildiğim için bu ücreti ödemeyi kabul etmedim ve işlem yaptırmadan servisi gönderdim. Konuyla ilgili olarak haklarımı aramak amacıyla CİMER üzerinden de başvuru yaptım.

Yeni aldığım çamaşır makinesinin kurulumdan 15 gün sonra conta ve körük kısmında parça kopması yaşanmasını kullanıcı hatası gibi yansıtılmadan, ayıplı ürün kapsamına alınarak değerlendirilmesini ve benden ücret talep edilmeden sorunun giderilmesini ya da cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram SSE2026000027849’dur. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.