Açık Ve Hasarlı Kutu Nedeniyle Klima Teslimatı Yapılmadı, Çözüm Sunulmadı

Merhaba, bayiden Samsung klima aldık. En iyisi olsun düşüncesiyle aldık, fakat kargo geldiğinde kutu açık ve hasarlıydı. Biz de eksik parça çıkabileceği endişesiyle, haklı olarak teslim almadık ve kapalı kutu teslim edilmesini rica ettik. Hem aldığımız bayiyi hem de Samsung müşteri hizmetlerini günlerce, saatlerce aradık; ancak çözüm bulamadık. Bayi müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetleri ise bayiye yönlendiriyor. Kısacası bin pişman olduk. Bodrum gibi bir yerde perişan ettiler bizi. Daha önce Arçelik'ten bir ürün kusurlu çıkmıştı, 2 gün içinde sıfırını teslim etmişlerdi. Arçelik almadığıma bin pişman oldum. Ne yapacağımı bilmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.