Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Damla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

65Q70D Samsung Televizyon Ekran Soyulması Ve Müşteri Mağduriyeti

65Q70D Samsung Televizyon Ekran Soyulması Ve Müşteri Mağduriyeti
profile
Damla
27 Haziran 2024 13:55
5.288
Damla'nın Teşekkür Mesajı
“Süreçteki desteğiniz için teşekkürler”

Samsung'da dün eve teslim edilen bir televizyonumuz oldu. Ailem emekli ve kredi çekerek aldılar asgari ücretin altında geçiniyorlar. Televizyon evde yaşlı babam varken geldi. Biz hastaneden döndüğümüzde Televizyonda çizik ve baloncuk vardı. Akşam saat 8 sularıydı. Samsung müşteri hizmetlerine ulaşamadık (Mesai saatleri dışıydı) Yetkili servise zaten normalde ulaşana aşk olsun. Bizde çizik için aldığımız yeri aradık. Üründe çizik ve kabarcık olduğunu jelatinin de kalkık olduğunu söyledik. Jelatin olabilir üstünde dediler. Çizik değildir dediler. Biz de jelatin olduğunu düşünerek çıkarttık kolayca çıktı. Meğersem bu ürünün ekran filmiymiş. Servise yaşadığımız durumu anlattık. Yanlış yönlendirildiğimizi ekranın zaten çizik ve kalkık olduğunu bir ürünün jelatinin nasıl bu kadar kolay çıktığını ve aynı gün yaşadığımız bu olayda bize yardım etmelerini söylesekte kaba ve yardımcı olmayan bir tavırla 17 bin tl masraf çıktı. Bu mağduriyet giderilmezse bu parayı karşılayamayacak olan ailem için sosyal medyadan ve tüm mercilerden hakkımı savunacağım.
Samsung emekli maaşıyla zor bela zaten 40 bin TL'ye alınan bir televizyon için 17 bin tl isteyen bir firma nasıl olabiliyor?
Jelatinin çıkarılması için tüm şartlar elverişliyken ve çıkarılmaya yönlendirilmişken nasıl tüm ceza nasıl müşteriye yıkılabiliyor?
Nerede garanti nerede müşteri memnuniyeti? Nerede satış sonrası müşterinin yanında olan marka.


Samsung 65Q70D TV

01 Temmuz 2024 16:48 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Damla
Damla
13 Ağustos 2024 15:38

Süreçteki desteğiniz için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
27 Haziran 2024 13:53
7.352
Samsung 65Q70D TV Arızası
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hülya
03 Ekim 2024 14:20
2.851
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Servisi Ücret Kabul Etmeden Müdahaleye Gelmiyor

profile
Mustafa
05 Ağustos 2024 11:14
3.503
Samsung Servisi Ücret Kabul Etmeden Müdahaleye Gelmiyor
Samsung Servisi Ücret Kabul Etmeden Müdahaleye Gelmiyor
4
Cansu sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Cansu
26 Mayıs 2024 16:12
1.760
1
Ayten sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ayten
01 Mart 2025 16:08
594
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri