Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

5 Günlük Samsung TV'de Ekran Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

5 Günlük Samsung TV'de Ekran Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği
profile
Ayşegül
21 Nisan 2025 18:44
2.583

Arkadaşımın Samsung QE65Q60DAUXTK model televizyonu sadece 5 gün içinde ekranında çizgilenme ve donma sorunu yaşadı. Hiçbir darbe yoktu, ancak yetkili servis kullanıcı hatası deyip 27.500 TL ücret talep etti.

Bu kadar kısa sürede yaşanan bir arızanın kesinlikle kullanıcı hatası olamayacağını düşünüyorum. Samsung’un bu tutumunu üzücü buluyorum. Ürünün değiştirilmesini bekliyoruz. Borçla aldığı televizyonu 5 gün bile kullanamadan ekranı bozulan arkadaşım, Samsung’dan sadece “kullanıcı hatası” cevabı aldı ve 27.500 TL’lik ekran değişimi önerildi.

Böylesine büyük bir marka tüketiciyi bu şekilde yalnız bırakamaz. Garanti kapsamına alınmasını ve değişim yapılmasını talep ediyoruz.

Gelişme
Gelişme

21 Nisan 2025 18:15

Arkadaşımın Samsung QE65Q60DAUXTK model televizyonu sadece 5 gün içinde ekranında çizgilenme ve donma sorunu yaşadı. Hiçbir darbe yoktu, ama yetkili servis kullanıcı hatası deyip 27.500 TL ücret talep etti.

Bu kadar kısa sürede yaşanan bir arıza kesinlikle kullanıcı hatası olamaz. Samsung’un bu tavrını üzücü buluyorum. Ürünün değiştirilmesini bekliyoruz. Borçla aldığı televizyonu 5 gün bile kullanamadan ekranı bozulan arkadaşım, Samsung’dan sadece “kullanıcı hatası” cevabı aldı. 27.500 TL’lik ekran değişimi önerildi.

Bu kadar büyük bir marka bu şekilde tüketiciyi yalnız bırakamaz. Garanti kapsamına alınmasını ve değişim yapılmasını talep ediyoruz.

Ek
22 Nisan 2025 09:32 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

25 Nisan 2025 10:02

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
21 Nisan 2025 18:58
1.035
5 Gün İçinde Arızalanan Televizyona Kullanıcı Hatası Denilmesi Ve Yüksek Ücret Talebi

profile
Mehmet
21 Nisan 2025 18:43
476
5 Günde Bozulan Televizyona Kullanıcı Hatası Denilmesi Kabul Edilemez
5 Günde Bozulan Televizyona Kullanıcı Hatası Denilmesi Kabul Edilemez
5 Günde Bozulan Televizyona Kullanıcı Hatası Denilmesi Kabul Edilemez

profile
Erkan
21 Nisan 2025 18:28
362

profile
Mehmet
21 Nisan 2025 18:35
383
Yeni Alınan Televizyonda Kısa Sürede Ekran Arızası Ve Servis Ücreti Sorunu

profile
Selami
21 Nisan 2025 18:19
281
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri