4 Yıllık Buzdolabı Gaz Kaçağıyla Bozuldu, Vaat Edilen Garanti Karşılanmadı

Olmadı bir şey parayla buzdolabı önerdiler peşin istediler işimize işimize gelmedi çok fazla şikayet de görünce Samsung buzdolabı almaktan vazgeçtik başka bir marka aldık şimdi memnunuz

Samsung rt46 model buzdolabını yaklaşık 4 yıl önce aldım ve uzun zamandır ürün hiç soğutmuyor. Ürünün üzerinde 10 yıl garantili ibaresi olmasına rağmen bu kadar kısa sürede tamamen bozulması ve işe yaramaz hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servisi çağırdığımda buzdolabına baktılar ve hiçbir çözüm üretmeden sadece “öldü” diyerek gidip sorunu kapattılar. Tamir seçeneği sunulmaması, garantiyle ilgili net bir açıklama yapılmaması ve bu süreçte mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Ben bu şikayeti özellikle diğer insanların haberi olsun, mağduriyet yaşamamak için bilgilensinler diye yazıyorum. Kesinlikle Samsung buzdolabı tavsiye etmiyorum, başka bir marka buzdolabı almaya gittiğimizde, aynı mağazada Samsung buzdolabı satılmasına rağmen çalışanlar tarafından Samsung buzdolaplarının çok fazla arıza yaptığı ve tamirinin de mümkün olmadığı yönünde ayrıca uyarıldım. Samsung’dan buzdolabı almayı düşünenlerin bu tür arızaları, 10 yıl garanti vaadinin gerçekte nasıl işlediğini ve servis yaklaşımını bilmesini istiyorum.

Samsung markasına ait rt46 model buzdolabımı yaklaşık 4 yıldır İstanbul Kartal’da kullanıyorum. Evimizdeki çamaşır makinesi ve televizyonumuz da Samsung marka ve bu ürünlerden oldukça memnunuz, ancak buzdolabı aynı kaliteyi kesinlikle yansıtmıyor.

Buzdolabının soğutma performansı uzun zamandır sorunluydu ve yeterince soğutma yapmıyordu. Yaşadığımız bu problem üzerine yetkili servisi çağırdık. Servis incelemesi sonucunda cihazda gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle buzdolabının adeta “öldüğünü” belirttiler. Bu arıza sebebiyle bizden 4.000 TL servis ücreti alındı.

Diğer Samsung ürünlerimiz sorunsuz çalışırken, buzdolabının sadece 4 yıl içinde gaz kaçağı nedeniyle kullanılmaz hale gelmesi ve yüksek bir servis bedeli çıkması bizi ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimizi sarstı. Rt46 model buzdolabımdaki bu sorunun incelenmesini, gaz kaçağının üretim kaynaklı bir problem olup olmadığının araştırılmasını ve ödediğimiz 4.000 TL servis ücretinin iadesi ya da mağduriyetimizi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.