3 Yıllık Televizyonda Erken Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Samsung QE55QN90 model televizyonumda, geçen hafta durduk yere ekranda bir çizgi oluştu. Ürün sadece 3 senelik ve kullanılmayan misafir odasında, duvarda asılı şekilde duruyor. Bu kadar kısa sürede, üstelik çok az kullanılan bir televizyonda panel arızası yaşanmasını kabul edemiyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis geldi ve panel değişimi için 26.000 TL ücret talep etti. Ayrıca servis için de 1.000 TL ödeme yaptım. Ürünün garantisi geçen sene bitti, ancak bu kadar kısa sürede bu tip bir arıza yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. İyi niyet garantisi kapsamında ürünün panelinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim fakat ücretli işlem önerildi.

Samsung’dan, mağduriyetimin giderilmesini ve iyi niyet garantisi kapsamında panel değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum.