3 Yıllık Samsung TV'de Yüksek Ekran Değişim Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

Samsung 50au7000 model televizyonumu 2022 yılında Balıkesir Ayvalık Teknosa’dan satın aldım. Yaklaşık 3 yıl kullandıktan sonra, 5 gün önce televizyon aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Yetkili servisi aradım, gelip incelediler ve ekran panelinin değişmesi gerektiğini söylediler. Bu tespiti yapmak için de 800 TL servis ücreti ödedim.

İlk olarak ekran değişimi için 24.000 TL ücret talep edildi, daha sonra bu tutar 12.000 TL’ye indirildi. Ancak televizyonumun garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede bu denli ciddi bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum ve ekran değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.