Siparişte Eksik Ve Yanlış Ürün, Soğuk Yemek Ve Fazla POS Ücreti Şikayeti

1 Kasım akşamı saat yaklaşık 19.30 civarında Ümraniye Atatürk Mahallesi Alemdağ Caddesi üzerindeki Saloon Burger şubesinden Yemek Sepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişimde eksik ve yanlış ürünler gönderildi. Ayran istememe rağmen kola gönderilmişti, ayrıca özellikle oyuncaklı menü seçmeme rağmen paketten herhangi bir oyuncak çıkmadı. Gelen ürünler soğuktu ve siparişin genel kalitesi beklentimin çok altındaydı.

Ödeme sırasında Yemek Sepeti kuryesiyle de sorun yaşadım. Kapıda kartla ödeme yaparken yaklaşık 5–6 dakika “sistem açılmıyor” diyerek pos cihazını alıp dışarı çıktı, ekranı yeniledi, tekrar tekrar denedi. Ben dışarı çıktığımda “sistem geldi” diyerek alelacele bir tutar yazıp kartımdan çekim aldı ve hızlıca ayrıldı. Yemek Sepeti fişimde toplam 2.275,00 TL görünmesine rağmen, bankamın işlem detayında “Diğer Banka POS-Alışveriş” açıklamasıyla 2.322,49 TL çekildiğini görüyorum. Aradaki farkın bu aceleyle yapılan işlem sırasında fazladan alınan bir tutar olduğunu düşünüyorum.

Hem siparişimdeki eksik, yanlış ve soğuk ürünler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, oyuncaklı menü ve içeceklerin doğru şekilde tamamlanmasını hem de fişte görünen tutar ile kartımdan çekilen tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kamera ve sistem kayıtlarının incelenerek hem ürün hem ödeme tarafındaki bu sorunların düzeltilmesini rica ederim.