Kiosk Üzerinden Seçilen Çocuk Menüsü Oyuncaklarının Stokta Olmaması Ve Çözüm Sunulmaması

28.10.2026 tarihinde saat 17.42 civarında İstanbul Başakşehir Olimpa Avm içindeki Saloon Burger SB Burger şubesinden self‑servis Kiosk üzerinden iki adet çocuk menüsü satın aldım. Çocuk menülerindeki oyuncakları Kiosk ekranından seçip siparişimi onayladım ve toplamda 580 TL ödedim. İşleme ait sipariş numarası 400234’tür.

Sipariş sonrasında görevli çalışan, ekrandan seçtiğim oyuncakların ellerinde olmadığını, buna rağmen bu oyuncakları sistemden silemediklerini ve oyuncakları veremeyeceklerini söyledi. Ödeme yaptığım menülerin içerdiği oyuncaklar cihazda seçilebilir durumdayken, stokta olmamasına rağmen bunun müşteriye önceden belirtilmemesi ve sonrasında da herhangi bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bu konuda herhangi bir dönüş ya da telafi sağlanmadı.

Ödeme yaptığım çocuk menülerindeki oyuncakların tarafıma teslim edilmesini, ellerinde yoksa da ilgili oyuncak bedeli kadar iade yapılmasını veya çocuk menüsü bedelinde makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca Kiosk ekranındaki oyuncak seçeneklerinin gerçek stok durumuna göre güncellenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.