Eksik Oyuncak Ve Yanmış Ürünler Nedeniyle İade Talebim Red Edildi

28.10.2026 tarihinde saat 17:59’da Trendyol GO üzerinden Saloon Burger Ünalan şubesinden çocuk menüsü, ekstra cheddar soslu patates kızartması ve ekstra chicken fingers siparişi verdim. Siparişimde ne soslar gönderildi ne de çocuk menüsünün içinde tek bir tane bile oyuncak vardı. Çocuk menüsünü özellikle oyuncak için tercih etmeme rağmen, ellerinde oyuncak yoksa siparişi iptal etmeleri veya en azından bilgi vermeleri gerekirdi.

Bunun yanında ekstra ücret ödeyerek aldığım cheddar soslu patatesin üzerinde sos ve kıtır soğan neredeyse yok denecek kadar azdı. Yine ekstra ücret ödediğim chicken fingers ise abartısız şekilde yanmış, kömür gibi ve kabuklaşmış haldeydi. Bu kadar kötü pişirilmiş bir ürünü nasıl hiçbir şey olmamış gibi pakete koyup gönderebildiklerini anlamıyorum. Şubeden yüz yüze alsam asla bu şekilde hazırlamayacaklarını, uzaktan sipariş verince bu muameleyi gördüğümü düşünüyorum.

Toplamda 482 TL ve buna ek olarak 175 TL Trendyol Plus puanım da boşa gitti. Durumu Trendyol GO üzerinden hemen şikayet ettim, ücret iadesi talep ettim ve isterlerse ürünü gelip alabileceklerini de belirttim. Tavuğun fotoğrafını çekip ilettim. Ancak yaklaşık 4 saat sonra uygulamada iade talebimin reddedildiğini gördüm. Canlı desteğe bağlandığımda müşteri temsilcisi talebimin iade koşullarını karşılamadığını söyledi fakat yanmış, kömür gibi olmuş bir tavuğun hangi koşulda iade sebebi sayılmadığını gerçekten merak ediyorum.

Hem Saloon Burger Ünalan şubenin gönderdiği kalitesiz ve eksik ürünlerden hem de Trendyol GO’nun bu kadar açık bir sorunda iade talebimi reddetmesinden şikayetçiyim. 9760029599 numaralı teslimata ilişkin olarak ödediğim 482 TL tutarın ve boşa giden 175 TL Trendyol Plus puanımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.