Saloonburger Kütahya Şubesinde Saygısız Ve Sorumsuz Personel Davranışı

Kütahya merkezde bulunan Saloonburger şubesinde bugün yaşadığım saygısız ve sorumsuz personel davranışını paylaşmak istiyorum. İşletmeye girdiğimde kasada kimse yoktu, yalnızca kasanın önünde bekleyen iki kişi vardı. İlk başta bu kişilerin siparişlerini beklediklerini düşündüm. Kasadan sesler gelmesine rağmen kimse görünmüyordu.

Bir süre sonra menü afişlerinin arkasından, elinde telefonla oyalanan bir kadın personelin konuşma sesi geldiğini fark ettim. “Buraya gelse de bir yüzünü görelim” dediğimde personel afişlerin ardından çıktı ve meğerse önümde bekleyen müşteriler de henüz sipariş bile verememiş, tıpkı benim gibi birinin kasaya gelmesini bekliyorlarmış. Yani personel, kasada müşteriler beklerken, menü afişlerinin arkasına saklanıp telefonuyla ilgilenmeyi tercih etmiş.

Bu tarz sorumsuz, müşteriyi yok sayan bir çalışma anlayışının hem işletmenin adını zedelediğini hem de müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. İşletmeden herhangi bir geri dönüş ya da çözüm beklemiyorum, ancak bu yaşananların herkes tarafından bilinmesini, böyle sorumsuzlukların olduğu yerlere kimsenin gitmemesini ve bu tür personelle muhatap olmamasını istiyorum.