Sabri Özel Mağazasında Geciken İade Ödemesi

Bursa Nilüfer’deki Sabri Özel mağazasından 18 Ekim’de kıyafet ve ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabı büyük geldi, diğer numarası ise sıktığı için ürünü 19 Ekim’de ertesi gün iade ettim. İade işlemini bu kadar hızlı yapmama rağmen ödemenin 14 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi.

WhatsApp üzerinden de iadenin 14 gün içinde yapılacağına dair bilgilendirme yapıldı ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Mağazayı aradığımda muhasebe ile görüşüp bilgi vereceklerini söylemekten başka bir adım atılmadı ve süreç hep oyalama şeklinde ilerledi.

Ben ürünleri zamanında iade etmiş ve tüm şartları yerine getirmiş bir müşteri olarak, iade tutarımın gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.