Sabri Özel Mağazasından Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Reddi

Sabri Özel’in Trendyol mağazasından 26 Ekim’de “Siyah Bisiklet Yaka Basic Erkek Oversize Sweatshirt” ürünü sipariş ettim, ürün 30 Ekim’de elime ulaştı. Ancak gelen ürün sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmuyor; siyah sweatshirt yerine bordo renkte, farklı kumaş dokusunda ve tamamen başka bir model triko ürün gönderdiler.

Durumu iletince değişim talebinde bulundum, çünkü ürün hâlâ sitede satışta ve stokta görünüyor. Buna rağmen tarafıma değişim yapılmayacağı, yalnızca iade edebileceğim yönünde mesaj gönderildi. Aynı zamanda ürünün fiyatı kısa sürede yaklaşık üç katına çıkarılmış durumda.

Yaşadığım bu süreç hem Sabri Özel hem de Trendyol açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorunum makul bir şekilde çözülmezse durumu Ticaret Bakanlığı’na bildirmeyi ve her iki firmadan da bir daha alışveriş yapmamayı düşünüyorum. Buna rağmen öncelikli beklentim, siparişimdeki hatanın düzeltilerek ilan edilen ürünün aynı şartlarda ve eski fiyatından gönderilmesi ve bu hatanın müşteriye yansıtılmamasıdır. Trendyol sipariş numaram: 11752718906.