İade İşleminde Otomatik Seçim Hatası Ve Yanıtsız Destek

Sabri Özel online mağazadan verdiğim so79776347966 numaralı siparişimde toplam 4 ürün bulunuyor. Bu ürünlerden kahverengi pantolon ve siyah gömleğin bende kalmasını, beyaz gömlek ve gri pantolonu ise iade etmek istiyorum. Ancak sistemde iade işlemini yapmak istediğimde, beyaz gömleği seçtiğim anda siyah gömlek de otomatik olarak seçiliyor ve ayrı ayrı işaretleme imkanı vermiyor. Siyah gömleği iade etmek istemediğim halde, sistem buna izin vermediği için bir haftadır iade sürecini başlatamıyorum.

Konu ile ilgili olarak firmanın resmi internet sitesinde yer alan WhatsApp mesaj hattı üzerinden ve ayrıca kurumsal müşt**************@sabriozel.com.tr adresine e-posta göndererek destek talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi.

İade etmek istediğim beyaz gömlek ve gri pantolonun, diğer ürünlerden bağımsız şekilde sistem üzerinden seçilebilmesini ve iade sürecimin gecikme olmadan başlatılmasını; ayrıca yaşadığım aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.