İade Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisi Cevapsızlığı

Sabri Özel’den iki adet pantolon satın aldım ve 19’unda iade işlemi başlattım. Aradan günler geçmesine rağmen 1.120 TL tutarındaki iade Garanti BBVA hesabıma yansımadı.

Bugün telefonla görüştüğümde iadenin bankaya geçtiği söylendi ancak hesabıma herhangi bir ödeme düşmedi. Hem firma hem de banka arasında mağdur durumda kaldım ve sürecin neden uzadığı konusunda da net bir bilgi alamadım.

İademin en kısa sürede Garanti BBVA kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.

WhatsApp hattından yazdığımda mesajıma bile bakılmıyor müşteri temsilcisi telefonu bile açmıyor