to read complaints and reviews, or file yours.Sabri Özel Sipariş Teslimatının 16 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Sabri Özer’in internet sitesinden 4 Ekim’de “1-3 gün içinde teslim” ibaresine güvenerek çok acil ihtiyacım olan bazı ürünleri sipariş ettim. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de siparişimle ilgili net bir bilgi verildi.
Sipariş durumunda yalnızca “onaylandı” yazıyor, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım, attığım e‑postaya da cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce para iadesi yaparız denildi, ardından “konuyu müdürümle görüşeyim, ne yapabiliriz bakalım” denilerek durum geçiştirildi ve sonrasında yine somut bir adım atılmadı.
Bu süreçte 16 gün boyunca ne ürünlerime ulaşabildim ne de ödediğim ücret üzerinde tasarruf edebildim, hem zaman hem de ihtiyaçlarım açısından ciddi şekilde mağdur edildim. Sadece para iadesi yapılmasının bu mağduriyetimi karşılamadığını özellikle belirtmek istiyorum. Asıl talebim, siparişini verdiğim ürünlerin gecikmenin ciddiyeti dikkate alınarak ivedilikle ve mümkünse ek bir jest veya telafiyle birlikte tarafıma ulaştırılmasıdır.
Yaşadığım bu uzun gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hem ürünlerimin gönderilmesini hem de uğradığım mağduriyet için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Az evvel gelen mailde siparişin iptal edildiği bilgisini paylaştılar tam 19 gün sonra tek taraflı bir karar verilip iptal deniliyor oysa ki ben o ürünlerin gelmesini talep etmiştim gerçekten tam bir hayal kırıklığı ama ona rağmen hiçbir şekilde zarar görmüyorlar zarar gören bizler oluyoruz çok üzücü
