2.999 TL'lik İade Ücreti Geri Ödenmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sabri Özel’in kendi internet sitesinden verdiğim sipariş kapsamında aldığım takım elbiseyi, 12 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim. Kargo sürecine ilişkin gönderi etiketim ve bilgilerim mevcut olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın 2.999 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı.

Bu süreçte Sabri Özel müşteri hizmetlerine hem telefonla arayarak hem de WhatsApp hattı üzerinden yazarak ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne iademin durumuyla ilgili bilgi veriliyor ne de ödeme tarafıma gerçekleştiriliyor.

İademin bir an önce sisteme işlenerek 2.999 TL’lik tutarın gecikmeksizin kredi kartıma geri ödenmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.