Rossmann İlgisiz Bilgisiz Personel, İade Süreci Vakası

Özden · 2026-06-19T14:13:08+03:00

Bugün bu ürünü Bakırköy Rossmann'dan Marmara Forum'dan birisi için hediye aldım. Bu da fişim burada yani sabah saat 10.56'da hala şu saat oldu uğraşıyorum. Yani ürünün sadece jelatini tabii ki aldığım kişi jelatini açtı hani içini açtı şöyle bir nasıl bir şey olduğuna baktı. Şöyle gösteriyorum ürün hiçbir şekilde kullanılmadı daha hala poşetiyle duruyor. Gördüğünüz gibi hiçbir şey açılmadı. Şöyle gösteriyorum aksesuarları bunlar ve poşet kitli hiçbir şekilde açılmadı. Zaten şu kadar minik bir şey aldığım kişi bunun yetersiz olduğunu gördü ve dedi ki hani bunu ben kullanmam gerek yok. İstanbul'da en yakın evime en yakın olan Malof İstanbul'dur Rosman mağazasına iade etmek için götürdüm. Sadece şuradaki jelatin yok yani hani kutusu falan şu şekilde sağlam duruyor. İçine kapattığım zaman bir sıkıntısı yok. Her şey burada duruyor. Üzerinden sadece saatler geçti. Bakın bu da fişim. Mağaza görevlisi kesinlikle benimle ilgilenmedi. Zaten fişe daha hiçbir şekilde bakılmadı. Bizimle de ilgilenilmedi. En azından bir fişe bakılırdı. Yani buradan başka bir ürün alabilirsiniz ya da bir hediye çektik tanımlayalım denebilirdi ama bizimle asla ilgilenmeden. İşte bu ürünün değiştirilmeyeceğini iade edilmeyeceğini söylediler bize. Müşteri hizmetleriyle görüşün dediler. Bu şekilde problemin bu saat oldu hala devam ediyor. Aldığımız ürün üzerinden aldığımız bu ürün üzerinden yani saatler geçti. Daha bir gün bile olmadı. Bu durumda yasal olarak 14 gün cayma hakkımızın olduğunu biliyorum ben. Yani aynı gün içerisinde götürüyorum. Hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. İade kabul edilmiyor. Bununla ilgili ne yapmam gerekiyor? Yani illa ürünün bozulması mı gerekiyor? Bunu mu beklememiz gerekiyor? Ya da ürün bozuldu deyip başka yollara mı başvurmamız gerekiyor? Ne yapmamız gerekiyor? Tam olarak bu konuda bana yardım ederseniz sevinirim.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Özden

Rossmann

19 Haziran 14:13179

Rossmann

19 Haziran 14:17 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Rossmann

19 Haziran 18:11

Merhaba 19.06.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlamış bulunuyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Benzer Şikayetler

Rossmann'da İade Ücreti Hesaba Yansımadı

Melike

Rossmann

14 Eylül 20:5161

31.08.2026 tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim siparişin iadesini oluşturdum. 10 iş günü geçmesine rağmen iptal... ettiğim ürünlerin ücret iadesi hesabıma yansımadı. Paylaştığım rso102043745 kodu iade işlemine ait olup, ödemem Rossmann.com.tr üzerinden Iyzico aracılığıyla 2.667,90 TL olarak al...

Ödeme İnceleniyor Sorunu Siparişimin Gecikmesine Ve Bütçeme Yansıyor

Fatima

Rossmann

15 Eylül 19:5594

Rossmann uygulaması üzerinden verdiğim #rso102074923 numaralı siparişimde 15.09.2026 tarihinden beri “Ödeme inceleniyor”... uyarısı alıyorum. Bu uyarıyı ilk olarak 18.06 sularında aldım. Ne kartımdan para çekiliyor ne de siparişim iptal ediliyor, bu nedenle ne ürünleri alabiliyorum ne de başka bir yerd...

Rossmann İşlevsiz Kozmetik Tüy Alma Cihazı İçin İade Talebi

Sevgi

Rossmann

4 Şubat 14:31365

25 Aralık 2026 tarihinde 41 Burada AVM içindeki Rossmann mağazasından Ideenwrely mini kozmetik tüy alma cihazı satın ald...ım. Ürünü kıl alma amacıyla aldım ancak cihaz hiçbir şekilde kıl almıyor, işlevini kesinlikle yerine getirmiyor. Fişim kaybolduğu için elimde belge olarak sadece banka hesap harek...

Rossmann İşlevsiz Kozmetik Tüy Alma Cihazı İçin İade Talebi

Ödeme İnceleniyor Aşamasında Takılma Ve Anlayışsız Müşteri Temsilcileri

Tuğba

Rossmann

25 Şubat 12:03569

Rossmann’dan uzun süredir alışveriş yapıyorum, bugün de 25 Şubat 2026 tarihinde saat 10:30–11:15 civarında web sitesi üz...erinden alışveriş yapmak istedim ancak yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Düzce’ye teslim olacak şekilde, 10 parça üründen oluşan ve toplam 1.662 TL tutarın...

Yemeksepeti Ve Rossmann'dan Aldığım Parfüm Sahte Çıktı, 8.260 TL İade Talebim

Merve

Rossmann

9 Ocak 23:382.378

Mersin Yenişehir’de Yemeksepeti üzerinden, Forum AVM’deki Rossmann mağazasından Givenchy L’interdit 80 ml parfüm satın a...ldım. Toplamda 8.260 TL ödedim, ödemem kredi kartımla Yemeksepeti üzerinden otomatik olarak çekildi. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra açıp denediğimde parfümün kesinlikle ...