to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ağustos 2024 tarihinde Rossmann Online üzerinden RSO101248137 numaralı siparişimle Rivals Loves Me Eyeshadow Chocolate far paleti ve bir adet deodorant satın aldım. Siparişim 6 Ağustos’ta elime ulaştı; ancak kutudan sadece deodorant çıktı, far paleti eksikti. Özellikle paleti mağazalarda bulamadığım için internet üzerinden sipariş vermek zorunda kalmıştım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün stokta görünüp depodan çıkarken tükenmiş olabileceği ve ücret iadesinin bankama yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen paletin ücreti henüz hesabıma yatırılmadı. Toplamda 302 TL ödeme yaptım; deodorant için 70 TL ve kargo ücretiyle birlikte neredeyse ürün bedeline yakın bir kargo ödemiş oldum. Mağazadan deodorantı kolayca temin edebiliyorken, asıl almak istediğim far paletini temin edemedim.
İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu tür stok–iade süreçlerinin daha şeffaf ve hızlı yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün gelmeyeceğini bana haber verebilirlerdi, buna göre siparişimi iptal edebilirdim. Siparişi oluştururken ürün stokta var olarak görünüyordu ve ödeme sırasında da stok bitti uyarısı gelmemişti.
11.07.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından RSO101208742 numaralı siparişim ile Resh Lab nemlendirici aldım. Günlerce siparişim "hazırlanıyor" olarak göründü. Siparişimin herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini iki gün önce, siteye giriş yaptığımda fark ettim. Ne SMS ne de e-mai...
Rossmann mağazasından online olarak 19.12.2024 tarihinde alışveriş yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen kargoya verilmeyen siparişim nedeniyle defalarca müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. En sonunda siparişimi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini s...
Rossmann markasının internet sitesinden 05.08.2024 tarihinde 7 adet ürünlü bir sipariş oluşturdum. Siparişim 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği söylendi fakat 10 gün kargoya teslim edilmedi. Şikayetlerim neticesinde 11 gün sonunda kargoya teslim edildi ve siparişim 19.08.2024 tarihinde elime ul...
8 Şubat 2024 te Rossmann İnternet mağazasından sipariş etmiş olduğum ürünler kargoda hasar aldığı için tarafıma ulaşmadan iptal edildi. Ancak iade süreci normal olarak başlatılmadı. Israrla aramalarım sonucunda önce depoya iade olup olmadığını kontrol edeceklerini söylediler sonrasında iade işlemini...
Yorumlar