Kasiyer Davranışı Nedeniyle Mağazada Haksız Muamele

13.10.2025 tarihinde saat 20.50-21.10 arasında Rossmann Beşiktaş Ortabahçe şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli olan sarı saçlı S*** Hanım’a, aldığım ürünün fotoğrafını göstererek teyit ettirdim. Ancak ürünü aldıktan hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark edip iade etmek istedim. S*** Hanım, bu talebime karşı oldukça sert bir tavırla "sıraya geçin" dedi. Kendisine ürünü daha önce gösterip teyit ettirdiğimi belirttiğimde ise, "e ben kasiyerim ya, niye bana soruyorsunuz? " şeklinde, kaba ve alaycı bir yanıt verdi. İade işlemi sırasında da oflayıp pufladı, "Allah ya sabır" diyerek yüzüme bakmadan başkalarıyla konuştu.

1500 TL’lik alışveriş yaptığım bir mağazada böyle bir muameleyle karşılaşmak beni çok üzdü ve haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Kameranın görüntü ve ses kaydı aldığını söylediler. Kamera kayıtlarının incelenmesini ve S*** Hanım’ın davranışlarının değerlendirilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bir müşteri olarak bu saygısız ve laubali tavrı hak etmediğimi düşünüyorum. Fiş numaram: 01270021310520970556. Aşağıya hem iade fişini hem ikinci alışverişimin filini ekledim.

Personelinizin firmanızı temsil ettiğini ve bu tür davranışların markanıza zarar verdiğini belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.