to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Ankamall Şubesinde Kaba Davranış Ve İndirim Sorunu
28 Eylül 2025 tarihinde saat 18:00 civarında Rossmann Ankamall şubesinde alışveriş yaparken, kasada duran iki erkek kasiyerle sorun yaşadım. Alacağımız ürünün 40 TL üzeri alışverişlerde indirimli olduğunu öğrendik ve o sırada arkadaşım da alışveriş yapıyordu. Ürünleri birleştirip birlikte almak istediğimizi belirttik. Ancak kasadaki çalışanlar, “Geçti artık” şeklinde oldukça kötü ve ters bir üslupla yanıt verdiler. Mağaza yetkilisiyle görüşmek istediğimizde ise, “Yetkilinin gelmesi 10 dakika sürer, onu da beklemek isterseniz” diyerek yine olumsuz bir tavır sergilediler. Bu yaklaşım nedeniyle alışverişimizi tamamlamadan mağazadan ayrıldık.
Müşterilere karşı bu şekilde yanlış bir üslupla yaklaşılmamasını, çalışanların daha saygılı ve çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayşegül Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Nasıl ulaşamadınız konuştuk ya
