to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mağazasında Yönetici Tarafından Saygısızca Karşılandım
10 Kasım 2025 tarihinde saat 11:10 civarında İstanbul Marmara Park Rossmann mağazasında alışveriş yaptım. Kasada bir ürünün fiyatı etikette gördüğümden farklı çıktı. Durumu kasadaki personele ilettiğimde, ürünün farklı renginin indirimde olduğu söylendi. Ben de yanlış görmüş olabileceğimi belirterek kibarca özür diledim.
Ancak bu sırada yönetici olduğunu belirten bir çalışan, diğer ürünlerimi de alacağımı belirtmeme rağmen bana “keyfiniz bilir” şeklinde ters bir cevap verdi. Bu şekilde konuşmasının kurumsal etik kurallarına aykırı olduğunu söylediğimde ise, “Kime şikayet edersen et, kimse bizi sorgulamaz, ben yöneticiyim, sen bilirsin” diyerek son derece saygısız ve kırıcı bir tavır sergiledi.
İlk defa böyle bir durum yaşadım ve alışverişimi tamamlayıp fişimi aldım (Fiş No: 0003). Şikayetimle ilgili olarak hem özür dilenmesini hem de ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yasemin Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Yasemin Hanım, 17.11.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
