to read complaints and reviews, or file yours. 
08.12.2025 tarihinde saat 19.30 civarında İzmir Karşıyaka Girne Bulvarı üzerindeki Rossmann mağazasında, hem yanıltıcı etiket hem de mağaza yetkilisinin üslubu nedeniyle sorun yaşadım. İndirimli fiyat etiketi yanlış ürünün üzerine konmuştu, ürünün özelliği belirtilmemişti ve barkodu da yoktu. Bu nedenle, indirimli gördüğüm fiyatın o ürün için geçerli olduğunu düşünerek ürünü almak istedim.
Durumu anlatmak ve indirimli etiketi göstererek açıklama yapmak istedim; ancak mağaza yetkilisi, ürünün yanlış yere konduğunu söyledi ve kesin bir tavırla konuşmamıza izin vermedi. Ne olup bittiğini sakince anlatmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen dinlenmediğimi, sözümün sürekli kesilerek çözüm yerine tartışma havası yaratıldığını hissettim. Müşteriyi dinlemeyen, açıklamaya fırsat vermeyen bu tavırdan son derece rahatsız oldum.
Ben, ürünü rafta gördüğüm indirimli fiyattan almak ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, ilgili mağaza yetkilisinin üslup ve iletişim tarzı konusunda uyarılmasını, müşteriyi dinleyerek çözüm odaklı yaklaşması için gerekli geri bildirimin yapılmasını, gerekiyorsa görev bölgesinin de yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Konu: Rossmann Mağazası hakkında Şikayet Sayın Yetkili, İzmir ili Buca ilçesi Şirinyer semtindeki Menderes Caddesi üzerinde yer alan Rossmann mağazasından alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında telefon numaram istenmediği halde, sistemlerine başka bir müşterinin numarasının kayıtlı olduğu bilgisi ...
Sizlere İzmir'den yazıyorum ve bugüne kadar Rossmann mağazalarından beğenerek alışveriş yapıyordum. Ama bugün yaşadığım olay beni çok üzdü ve sizden alışveriş yapmayı tekrar gözden geçireceğim. Bugün, 20.05.2023 saat 14.30´da İzmir Bornova mağazanızda alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde kalabalıktı,...
10 Kasım 2025 tarihinde saat 11:10 civarında İstanbul Marmara Park Rossmann mağazasında alışveriş yaptım. Kasada bir ürünün fiyatı etikette gördüğümden farklı çıktı. Durumu kasadaki personele ilettiğimde, ürünün farklı renginin indirimde olduğu söylendi. Ben de yanlış görmüş olabileceğimi belirterek...
İzmir şirinyerde ki mağazanızdan 02.03.2023 saat 17.30 civarında alışveriş yaptım. Kasa çıkış kapısı yönüne doğru sol kasadaki işini yapmaktan mutsuz hanımefendiden şikayetçiyim. İki adet ürün satın aldım. Aldığım ürünler kasa arkası indirim kullana bilmem için yeterli olduğundan, kasanın karşısında...
28.07.2025 saat 21:20 civarında Viaport Rossmann şubesine arkadaşımla gittim. İndirimli olarak gördüğüm yüz usturasından 3 adet aldım; fiyatı 60 TL görünüyordu ve aynı etiket altında en az 6-7 adet daha vardı. Kasada uzun süre bekledikten sonra, kasadaki görevli benden 270 TL ödeme istedi. Nedenini ...
Yorumlar