Roche Coaguchek Cihazı Ölçüm Hatası Annemin Hayatını Tehlikeye Attı Ve 23.940 TL İadesi Talebi

Roche coaguchek ınr ölçüm cihazını ve striplerini 3 Ekim tarihinde Ankara Gaziosmanpaşa’daki Erkent Sağlık Ürünleri medikal mağazasından, kredi kartımla 23.940 TL ödeyerek annem için satın aldım. Annem kalp hastası ve düzenli olarak Coumadin kullanıyor, bu cihazı da ilacın dozunu güvenle ayarlayabilmek için aldık.

Ancak annemin hastanede laboratuvar ortamında yapılan ınr sonuçları ile Roche coaguchek cihazının gösterdiği ınr değerleri üç ayrı ölçümde birbirinden farklı çıktı. Biz Roche cihazının verdiği sonuca güvenerek Coumadin dozunu ona göre ayarladık ve annem iç kanama geçirdi, göz damarları çatladı ve gözüne pıhtı attı. Bu durumdan sonra 22 Ekim’de Roche iletişim merkezi ile 0800 211 36 36 numaralı telefondan görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve sistemlerine tarih ve saatleriyle birlikte ölçüm sonuçlarının tutarsız olduğunu kaydettiler.

Roche iletişim merkezi cihazı kendilerine göndermemi, hemen yenisini göndereceklerini söyledi. Cihazı ve stripi, faturasıyla birlikte kutusunun içinde kendilerine gönderdim. Bugün itibarıyla yeni cihaz tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Kargo firması ile hiç görüşmedim, ben sadece Roche’un verdiği 0800 211 36 36 numaralı hattı aradım ve her aradığımda bana cihazın gönderildiği, teslim edileceği söyleniyor; ancak bana herhangi bir bilgilendirme mesajı veya teslimat yapılmadı. Evde ağır kalp hastası ve Coumadin kullanan bir annem varken bu süreci takip etmek zaten benim için çok zor.

Yaşadığımız bu ağır sağlık sorunu ve ölçümlerdeki tutarsızlık nedeniyle artık Roche coaguchek cihazına kesinlikle güvenmiyorum ve yeni cihaz da istemiyorum. Annemin hayatını riske atan bu ürünü kullanmak istemediğim için, Roche’un eline ulaşmış olan cihaz ve striplerim için ödemiş olduğum 23.940 TL tutarındaki bedelin acilen iadesini talep ediyorum.

Kalp hastası olup Coumadin kullanarak ınr ölçüm cihazı almayı düşünenlerin, insan hayatı söz konusu olduğu için bu yaşadıklarımızı dikkate almasını da özellikle isterim.