Roche Accu-Check Cgm Sensöründe Süre Doldu Hatası Ve Destek Erişilememesi

Roche Accu‑check cgm sensörümü 17 Nisan 2026 tarihinde saat 21.09’da taktım, ancak taktıktan yaklaşık bir saat sonra “süre doldu” hatası vererek kendiliğinden kapandı. Tekrar bağlantı kurmak istediğimde de aynı uyarıyı vermeye devam etti. Uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen bağlantı yapmaya çalışırken yine aynı hata ile sistemi kullanamadım.

Sensörü yetkili satış bayii üzerinden 2750 TL ödeyerek temin ettim. Hem yüksek bir bedel ödememe rağmen ürünü hiç kullanamıyor olmam maddi kayba yol açıyor, hem de diyabet yönetimim kesintiye uğradığı için bu durum doğrudan sağlığımı olumsuz etkiliyor. Hafta sonu olduğu için destek hattından kimseye ulaşamıyorum ve pazartesiye kadar en az iki gün boyunca nasıl takip yapacağımı, ne yapacağımı bilmiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak arızalı olduğunu düşündüğüm sensörün yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ayrıca teknik destek ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilirlik konusunda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.