to read complaints and reviews, or file yours.Roche Coaguchek XS'te Sürekli Error 5 Hatası Ve Boşa Giden Stripler
Roche Coaguchek XS cihazımda 21 Nisan 2026 tarihinden itibaren art arda 3 kez “Error 5” hatası aldım. Striplerim yeni, aynı kutudan daha önce ölçüm yapmıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım, ancak şimdi peş peşe hata veriyor ve her seferinde stripler boşa gidiyor. Kalp ameliyatı geçirmiş biri olarak bu ölçümler benim için hayati önem taşıyor.
Cihazı ve stripleri İstanbul Gaziosmanpaşa’da bir medikal firmadan temin ettim. Elimde striplerin faturası ve kutu üzerindeki lot numarası ile son kullanma tarihi bilgileri mevcut. Buna rağmen cihazın birden bire hata vermeye başlaması nedeniyle ölçümlerimi güvenle yapamıyorum ve kullanamadığım stripler nedeniyle maddi kayıp da yaşıyorum.
Coaguchek XS cihazımın ve striplerimin incelenerek gerekli görülürse cihazın veya hatalı olabilecek striplerin değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ölçüm güvenliğimin tekrar sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
Güncel olarak 4 strip boşa gitti
İlgili marka beni aradı ve sorunu ivedilikle çözüme ulaştırdılar. Çok teşekkür ederim
Daha önce Coaguchek XS ınr cihazımda sürekli hata aldığımla ilgili bir şikayet yazmış, bunun üzerine firma beni arayarak sorunu çözüme kavuşturmuş ve telafi olarak İstanbul’daki ofisten kargo ile 6’lı strip seti göndermişti. Kendi striplerim bitince bu gönderilen strip setine güvenerek yeni strip almadım. Bugün ölçüm yapmak için bu 6’lı strip setini tek tek denedim ve altısında da “Error 4” hatası aldım. Hayati öneme sahip bir cihazda gönderilen tüm striplerin Error 4 vermesi kabul edilemez. Cihazı kullanamadığım için apar topar hastaneye gitmek zorunda kaldım ve şu an hastanede sıra bekleyerek mağduriyet yaşıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle tekrar görüşme fırsatım olmadı. Firma tarafından tarafıma yeni ve çalışır durumda strip gönderilmesini, cihaz ve striplerimin detaylı olarak kontrol edilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli açıklama ve özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Hala iletişime geçmediler
