Roche Check XS Pt Test Çubuklarında Sürekli '3error' Hatası ve Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık iki ay önce İzmir Ege Üniversitesi Hastanesi karşısındaki Abidin Eczanesi’nden aldığım Roche check XS pt test çubuklarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kutunun içinden birkaç çubuğu sorunsuz kullandıktan sonra, son üç gündür kalan tüm çubukları denediğimde ölçüm cihazımın ekranında sürekli “3error” hatası alıyorum. Cihazımın pilinin zayıflamış olabileceğini düşünerek yeni pil taktım fakat sorun devam etti. Son kullanma tarihi 2026-06-30 olan bu kutudaki tüm çubuklarda aynı hatayı alıyorum ve kutuda herhangi bir fiziksel hasar, nemlenme ya da açılma yok. Çubukların Cide numarası: 173.

Şu ana kadar Roche müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Eğer ücret iadesi yapılırsa, yine aynı test çubuğundan satın almak istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.