Roche Sensörün Erken Süresi Dolması ve Bağlantı Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet

Roche firmasının accuchek smartguide cihazıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Gaziosmanpaşa’daki erkent sağlık ürünleri’nden, 14 günlük kullanım sağlaması gereken sensörlü cihazı satın aldım. Ancak cihaz, 19 Temmuz 2026 sabah saatlerinde “sensörün süresi doldu” uyarısı vererek tamamen kullanım dışı kaldı. Yani 14 gün kullanmam gerekirken yalnızca bir hafta kadar kullanabildim.

Üstelik kullanabildiğim bu süre içinde de uygulama üzerinden sürekli “bağlantı kesildi” şeklinde uyarılar alıyordum ve ölçümleri düzenli takip edemedim. Sorunun yaşandığı gün pazar olduğu için yeni bir sensör alma imkanım da olmadı, bu nedenle tüm gün boyunca ölçümlerimi yapamayarak mağdur oldum.

Erken biten sensörüm ve yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, sensörümün yenilenmesini ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.