Roche Sürekli Hata Veren Cihaz Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Roche coaguchek ınr ölçüm cihazını yaklaşık 1 ay önce internet üzerinden satın aldım. Cihazla yaptığım ilk ölçümde hiçbir sorun yaşamazken, ikinci ölçümü yapmaya çalıştığım andan itibaren cihaz sürekli hata vermeye başladı.

Şu ana kadar en az 6 test çubuğu “Error 5”, “Error 6” ve “Error 9” hataları nedeniyle boşa gitti ve ölçüm yapamadım. Ürünle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve cihazı güvenle kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne cihazla ilgili yönlendirme aldım ne de test çubukları ve cihaz için bir çözüm sunuldu.

Hem cihazın sağlıklı şekilde çalışması hem de boşa giden test çubuklarımın telafisi için mağduriyetimin acilen giderilmesini, gerekirse cihazın kontrol edilmesini veya yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.