Roche Accu-check Smart Guide Uygulama Hatası, Yetersiz Destek Ve İade Talebi

Roche’a ait Accu‑check Smart Guide ürününü aldıktan sonra uygulamayı kullanmak istediğimde program sürekli hata verdi ve bir türlü çalışmadı. Yaklaşık 15 gündür uygulamada “Something went wrong” şeklinde hata ekranı alıyor, ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm temsilciden aldığım destek son derece yetersiz kaldı ve sorunum çözülemedi. Ürün ve uygulama birlikte çalışması gereken bir sistem olmasına rağmen, yaşadığım bu teknik problem nedeniyle verdiğim ücreti ve harcadığım zamanı karşılamayan bir deneyim yaşıyorum.

Accu‑check Smart Guide için ya sorunsuz, çalışır durumda yeni bir ürün ve düzgün çalışan uygulama temin edilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.