Ölçüm Cihazlarında Teknik Arızalar
- Cihazın çalışmaması: 24 şikayette sensörlerin 2-7 gün içinde kapandığı, bağlantının koptuğu ve ölçümler arasında 50 mg/dl sapma olduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Accu Chek
Accu Chek
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Accu Chek için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 77/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%56) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%25) ve telafi sağlanması (%19) takip ediyor. Hastalar şikayetlerinde ise ağırlıkla cihazların hatalı ölçüm yapması ve bağlantı kopuklukları yaşandığını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%56
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25
- Telafi sağlandı%19
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Destek ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Süreçlerin sürüncemede kalması: 6 şikayette 'yarın döneceğiz' denilerek geri dönüş yapılmadığı ve sorunların geçiştirildiği aktarılıyor.
Sipariş ve Teslimat Sorunları
- Ürünün gönderilmemesi: 3 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 2 hafta boyunca kargolanmadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
41 şikayet
Accu Chek Smart Sensörünün Ölçüm Hatası Ve Yanlış Düşük Glikoz Uyarısı
30 Ekim 11:2213
Accu Chek Smart şeker ölçüm sensörüm son iki gündür parmak ölçüm cihazıyla tamamen farklı sonuçlar veriyor. Sensörde ve ...uygulamada değerler 50 civarında görünürken, aynı anda parmak ölçümü yaptığım farklı bir cihazda şekerim 129 mg/dl çıkıyor. Sensörden ve uygulamadan düşük şeker uyarısı aldığım içi
Accu‑check Smart Guide Cihazının Bağlantısı Kısa Sürede Kopması Ve Destek Yokluğu
28 Eylül 17:08154
İstanbul Çam ve Sakura Şehir Hastanesi’nde Accu‑check Smart Guide şeker ölçüm cihazı koluma takıldı. Cihazı cuma günü ta...ktırdım, aynı gün saat 17.00’den sonra cihazın bağlantısı kendiliğinden koptu ve kullanılamaz hâle geldi. Kutusunu da daha önce attığım için tekrar taktırmak üzere firmayı telefonl
Accu-Check Sensöründe Sürekli Bağlantı Kopması Ve Aniden Durma Sorunu
20 Eylül 07:52193
Birkaç aydır düzenli olarak Accu-check firmasından sensör satın alıyorum. Öncesinde de zaman zaman kısa süreli bağlantı ...kopmaları yaşıyordum ancak özellikle Accu-check Guide sensör ile Guide uygulamasından mysugr uygulamasına geçiş yaptıktan sonra son iki sensörde neredeyse hiç verim alamadım. En
1
Accu-Check Giriş Hatası İle Cihazım Kullanılamıyor
20 Eylül 05:2367
Accu-check cihazımı 5 gün önce aldım ve o günden beri iPhone telefonumdan programa giriş yapamıyorum. Mail adresimi giri...p giriş yapmak istediğimde sürekli hata veriyor ve sisteme hiç giremiyorum. Bu yüzden cihazı aktif olarak kullanmaya başlayamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Accu-check müşteri hi
5
Çözüldü
13 Eylül 21:07
"Teşekkürler"
Edis şikayetini yayından kaldırdı
Sensör Ölçümleri Parmak Ölçümleriyle Uyuşmuyor Ve Güvenlik Riski
16 Ağustos 16:28399
Kalimed Medikal’den internet üzerinden Accu‑check smartguide sürekli şeker takip cihazı için üç adet sensör satın aldım.... İlk sensörü 29 Temmuz’da koluma taktım; ancak cihazın ölçümleri hiçbir zaman parmaktan yaptığım ölçümlerle uyuşmadı. Hipoglisemi uyarısı verdiği her seferinde hemen parmaktan ölçü
5
Çözüldü
14 Ağustos 09:4018
"Sensör değişimi yapıldı destek ekibi çok iyi ilgilendi sorunumu kısa sürede çözdüler teşekkürler"
Adar şikayetini yayından kaldırdı
Accu-Check Yanıltıcı Ölçüm Ve Ciddi Müşteri İlgisizliği
11 Ağustos 18:33272
Accu-check smartguide cihazını bir süredir kullanıyorum ve yaklaşık son 1 aydır yaptığım ölçümlerin gerçeği yansıtmadığı...nı fark ettim. Cihaz parmak ucundan yaptığım manuel ölçümlere göre, ayrıca hastanede laboratuvarda ölçtürdüğüm sonuçlara göre ciddi şekilde düşük değerler gösteriyor. Örneğin kan ş
5
Çözüldü
Accu-Check Instant Ve CGM Cihazları Arasındaki Ölçüm Farkları Sağlık Riskine Yol Açıyor
25 Temmuz 10:25255
"Yaşadığım sensör kaynaklı ölçüm sorunu nedeniyle oluşturduğum şikayetimin ardından Accu-check müşteri hizmetleri benimle kısa sürede iletişime geçti. Süreç boyunca son derece ilgili, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşım sergilediler. Gerekli incelemelerin ardından hatalı olduğu değerlendirilen sensörün yerine yeni bir sensör gönderildi ve ürünüm bugün sorunsuz şekilde elime ulaştı. Bu süreçte en çok dikkatimi çeken konu ise Accu-check’in müşterilerine gerçekten değer vermesi oldu. Sorunumu titizlikle ele almaları, her aşamada bilgilendirmeleri ve hızlı bir şekilde çözüm üretmeleri markaya olan güvenimi artırdı. Özellikle Resul Bey’in ilgisi, sabrı ve destekleri için ayrıca teşekkür ederim. Yaşadığım sorunun bu kadar kısa sürede çözüme kavuşması ve müşteri memnuniyetine verdikleri önem nedeniyle şikayetimi gönül rahatlığıyla kapatıyorum. Başta Resul Bey olmak üzere emeği geçen tüm Accu-check ekibine teşekkür eder, aynı özenli hizmet anlayışının devamını dilerim."
Accu‑check markasına ait Accu‑check Instant şeker ölçüm cihazım ile birlikt...e kullandığım CGM cihazı arasında başından beri ciddi ölçüm farkları yaşıyo
3
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri Nedeniyle Cihaz Güveni Sarsıldı
14 Temmuz 20:02534
Accu‑check’in kendi internet sitesinden 29 Haziran tarihinde sürekli glikoz ölçüm sistemi siparişi verdim. Ancak tarafım...a önce yanlış ürün gönderildi, bu nedenle kargoyu iade edip doğru ürünün gelmesini beklemek zorunda kaldım ve ürün yaklaşık 4 Temmuz gibi elime ulaştı. Daha ilk günden itibaren cih
Öne ÇıkanKonular
Sensör Bağlantısı Kesildi Ve .TR E-Posta Kayıt Kabul Edilmedi
5 Temmuz 10:24657
Accu‑check SmartGuide cihazım için Erkent Medical Ümitköy Ankara şubesinden dün, Cumartesi günü uzun süreli ölçüm sensör...ü aldım. İlk taktığımda bağlantı sağlandı; ancak kısa süre sonra bağlantı koptu ve bir daha tekrar bağlanmadı. Şu anda da sensör için “eski sensör” uyarısı veriyor. Sensörü alalı s
1
Accu-Check Sensörleri Hızlı Süre Dolması Ve Ölçüm Hataları, Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
18 Haziran 06:49719
"Türkiye yetkili bayisi Azerbaycan'daki yetkili bayiye sorunumu yönlendirdiler ve hemen sorunum çözüldü yenisi ile değiştirdiler çok teşekkür ederim 🙏🙏🙏"
5
Çözüldü
Yeni Sensör Hemen Süresi Doldu, Müşteri Desteği Yok
5 Haziran 22:46754
"İkinci sensör geldi ve şu an sorunsuz kullanmaya başladık"
5
Çözüldü
1 Haziran 09:09
"Teşekkürler"
İrem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
28 Mayıs 23:1834
"Firma müşteri hizmetleri ilgilenerek ücretsiz sensör değişimi sağladılar teşekkürler"
İrem şikayetini yayından kaldırdı
CGM Cihazı 50 Birim Fazla Ölçüm Veriyor Ve Sağlık İçin Tehlike Oluşturuyor
25 Mayıs 08:51937
Yaklaşık 14 gün önce Accu-check markasının cgm cihazını internet siteleri üzerinden satın aldım. Cihazı kullandığım ilk ...günden beri kan şekerimi gerçek değerden yaklaşık 50 birim fazla ölçüyor. Parmak delerek yaptığım ölçümle cgm cihazının verdiği sonuç arasında sürekli olarak yaklaşık 50 birim fark
Yanlış Kan Şekeri Ölçümü Ve Uyarı Eksikliği
1 Mayıs 19:471.069
Accu Chek sensörü markanın kendi internet sitesinden 27.04.2026 tarihinde, TRB2C00018274 numaralı sipariş ile satın aldı...m ve ürün dün öğleden sonra elime ulaştı. Sensörü kullanmaya başladığım andan beri cihaz sürekli hatalı ölçüm yapıyor. Kan şekerim düştüğünde ya da yükseldiğinde uygulamadan hiçbi
5
Çözüldü
Accu-Check Sensörünün İlk Kullanımda Bağlantısının Kesilmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
1 Mayıs 01:461.079
"Sorunumu çözüp ilgilendikleri için teşekkür ederim"
Accu-check Smart Guide marka sürekli şeker ölçüm sensörünü Trendyol üzerind...en Medical Home satıcısından satın aldım. Ürün 30 Nisan’da elime ulaştı, ge
5
Çözüldü
15 Nisan 04:14
"Marka Aşırı ilgili Davrandı Çözüm Ekibine Teşekkür ediyorum"
Ensar şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Hatalı Kan Şekeri Ölçümü
1 Mart 20:281.986
"Şubat 2026’da Accu‑check Smart Guide cihazını online aldım, sensör kolumla bağlantı sık sık kopuyor, ölçümler doğru görünmüyor ve yüksek değerlerde sadece ‘hı’ uyarısı alıyorum. Özellikle ekranda şeker değeri aniden 280’den 83’e düşüyor. Bu sorunları gün içinde 8‑10 kez yaşıyorum ve cihazı güvenle kullanamıyorum. Markadan yazılım güncellemesi ve cihazın daha stabil çalışması talebinde bulundum. Marka bir yanıt verdi ve kısmen bir adım atıldı, bu gelişme beni büyük ölçüde memnun etti ve 10 üzerinden 8 puan verdim."
Şubat 2026’da Accu-check Smart Guide cihazını online olarak satın aldım. Se...nsör kolumdayken cihazla bağlantı sürekli kopuyor, ölçümler sağlıklı görünm
5
Çözüldü
23 Şubat 15:40622
Murat şikayetini yayından kaldırdı
Cihazın Tekrar Eden Arızası Ve Ücret İadesi İsteği
23 Şubat 13:251.410
Accu-check Smart Guide cihazını cumartesi günü Z**** Hanım’dan satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda, uygulama ilk... gün çalışıyor ancak ertesi gün duruyor. Bu sorun aynı şekilde üç kez tekrar etti ve cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Durumu ilettiğimde, iade talep etmeme rağmen bana
5
Çözüldü
Accu-Check Smartguide Sensöründe Sürekli Hatalı Glikoz Ölçümü Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
21 Şubat 17:132.510
"Ücret iadesi yapıldı. Firma özürlerini iletti. Geç ama yapıcı tutumları için teşekkür ederim."
11 Şubat 2026 tarihinde firmanın resmi web sitesi olan accu-chek.com.tr üze...rinden Accu-check Smartguide cgm şeker ölçüm sensörü satın aldım. Ürünü tak
1
Yeni Alınan Accu-Check Cihazı Bağlantı Kesildiği İçin Değişim Talebi
21 Şubat 11:181.483
5 Şubat tarihinde Accu-check Smart Guide cihazını firmanın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım, 21 Şubat saat 00...:30 civarında kullanmaya başladım. Dün akşam cihaz ile telefonum arasındaki bağlantıyı kurup uyudum, ancak gece saat 05:00 civarında bağlantı aniden kesilmiş ve uygulama yeni cihaz
Marka Profili
Accu Chek 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %27