to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Hepsiburada üzerinden aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi ikinci ayında kullanırken fırça kapağı kırıldı. Yetkili servis ve ilgili firma Recci Teknoloji ile defalarca görüştüm, sürekli “stok yok” denilerek yaklaşık iki ay boyunca oyalanıp parça gönderilmedi.
Bu süreçte cihazın haritalanmasında da sorun yaşamaya başladım ve garantiye göndermem söylendi. Cihazı servise gönderdim ancak ürün bana daha da bozulmuş bir şekilde geri geldi. Robot artık harita çıkarmıyor, sürekli etrafa çarpıyor, kırık olan parça hâlâ değiştirilmedi, yükseklik sensörü dahil sensörlerinde sorun var ve kendi yuvasına bile düzgün şekilde gidemiyor. Servise göndermeden önce sensörlerinde bir arıza yoktu, bu durum servis sürecinde oluştu.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen çoğu zaman cevap alamadım, müşteri hizmetleri de beni ciddiye almayarak oyaladı. Hâlâ taksitini ödediğim bu robot süpürgeyi toplamda sadece yaklaşık iki ay sorunsuz kullanabildim, şu anki haliyle neredeyse kullanılamaz durumda.
Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşadığım ve servis sürecinde cihazın daha da bozulduğu bu ürün için artık tamir değil, cihazın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ödediğim paranın boşa gitmesini istemiyorum ve ürün değişmediği sürece yasal dahil her türlü hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Nur Hanım Robot Süpürgeniz ile alakalı sorun yaşadığınızı görmek üzücü ve bunu çözmek için elimizden geleni yapmaya çalışacağımızdan emin olabilirsiniz.48 Saat içinde size ulaşacağız. Saygılarımızla. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Hepsiburada üzerinden Şubat ayında Roborock q8 Max Pro akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü kısa bir süre kullandıktan sonra tamamen bozuldu, güç tuşuna basmama rağmen çalışmadı, resetleme dahil hiçbir işlem sonuç vermedi, ne ses çıktı ne de hareket etti. Bu nedenle ürünü yetkili servis olarak y...
Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi Aralık ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihaz ilk 14 gün sorunsuz çalışırken 14 günden sonra sürekli arıza vermeye başladı. Haritayı sürekli karıştırıyor, kendi kendine tekerlek sıkıştı hatası verip olduğu yerde yalpalıyor, etrafındaki cisimleri algılamay...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi 26 Ekim tarihinde kullanmaya başladım. Ürünü aldıktan yaklaşık 40 gün sonra cihazda şarj hatası oluştu, hiçbir işlem yapmama rağmen kendi kendine şarjı azalmaya başladı. Bunun üzerine 4 Aralık’ta ürünü teknik servise gönderdim. ...
Roborock Q8 Max Pro robot süpürgeyi yaz sonuna doğru Teknosa’dan satın aldım. Ürünü alalı 5–6 ay olmasına rağmen süpürgenin altında bulunan fırça kapağı kendi kendine kırıldı. Zaten oldukça hassas ve sağlam durmayan bir parça; bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak beni hayal kırıklığına uğr...
Yorumlar