Roborock Tekerlek Arızası, Robotu Yeni Almamıza Rağmen Arıza Verdi!

Roborock tekerlek arızası Roborock Saros 20: Altı Ay Dolmadan Ortaya Çıkan Tekerlek Arızası ve Çözülmeyen Hata Kodları Mayıs 2026 tarihinde Teknosa mağazasındaki Roborock satış standından satın aldığım Roborock Saros 20 model robot süpürgem, henüz altı aylık kullanım süresini tamamlamadan ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Üst segmentte yer alan ve yüksek bir bedel ödeyerek satın aldığım cihazın bu kadar kısa sürede arızalanması, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Cihazım başlangıçta normal şekilde çalışırken temizlik sırasında aniden Dahili Hata 169 uyarısı vermeye başladı. Ardından Hata 7 (tekerlek sıkışması) ve Hata 8 (robotun sıkışması) uyarıları ortaya çıktı. Robot, önünde herhangi bir engel bulunmamasına rağmen hareket etmekte zorlanıyor, zaman zaman kendi etrafında dönüyor ve şarj istasyonundan çıkamıyor. Sorunu gidermek amacıyla cihazı kapatıp yeniden başlattım, tekerleklerinde gözle görülür bir engel olup olmadığını kontrol ettim. Ayrıca Roborock’un benzer bir şikayete verdiği resmi yanıtta önerdiği fabrika ayarlarına sıfırlama işlemini de uyguladım. Ancak bütün bu işlemlere rağmen cihaz Hata 7 uyarısını vermeye devam ediyor. Şikayetvar platformunda aynı modelle ilgili benzer sorunları yaşayan başka kullanıcıların şikayetleriyle karşılaşmam da ayrıca endişe verici. Özellikle tekerlek sıkışması ve şarj istasyonundan çıkamama sorunlarının başka kullanıcılarda da görülmesi, cihazın dayanıklılığı ve güvenilirliği konusunda soru işaretleri oluşturuyor. Henüz altı aylık bir cihazda bu tür sorunlarla karşılaşmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik söz konusu ürün, markanın üst segment modellerinden biri. Bu fiyat kategorisindeki bir üründen beklentim, kısa sürede arıza vermeden temel temizlik işlevlerini güvenilir biçimde yerine getirmesidir. Roborock ve satıcı firma Teknosa’dan beklentim, yaşadığım sorunun ciddiyetle değerlendirilmesi ve cihazımın ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Henüz bu kadar kısa süre kullandığım bir ürün için onarım yerine değişim talep ediyorum. Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.