to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Sürekli Arızalı Ve Haritalama Hatalı, İade Talebim Var
Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi Aralık ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihaz ilk 14 gün sorunsuz çalışırken 14 günden sonra sürekli arıza vermeye başladı. Haritayı sürekli karıştırıyor, kendi kendine tekerlek sıkıştı hatası verip olduğu yerde yalpalıyor, etrafındaki cisimleri algılamayıp sürekli çarpıyor. Aldığımız günden bu yana bu sorunlar devam ediyor, cihazı sıfırlayınca kısa süreli düzeliyor ancak tekrar aynı arızalara düşüyor.
Ürünü bu şikayetlerle birlikte teknik servise gönderdim, sadece kontrol edildiği ve herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildiği söylendi. Ürünü tekrar çalıştırdığımda ise aynı sorunların devam ettiğini gördüm.
Sürekli arıza veren, haritalamayı doğru yapmayan ve engellere çarparak çalışan bu cihazdan artık verim alamıyorum. Bu nedenle Roborock q8 Max Pro için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Roborock q8 Max Pro robot süpürgem, satın alındıktan 14 gün sonra harita karışıklığı ve tekerlek sıkışması gibi arızalar vermeye başladı. Sorunu teknik servise gönderdim, ancak cihaz sadece kontrol edildi ve hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi; aynı sorunlar devam ediyor. Bu nedenle iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Merve Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhabalar benzer sorunu ben yaşıyorum. Robotu aldıktan sonra ortalama 50 saat kadar çalıştırdım ara ara robot hatası sistemi sıfırlayın diyordu işlemi yapıyorum ya o gün düzeliyor ya da bir hafta sonra kendi kendine düzeliyordu fakat en son hata vermesinden sonra bir daha düzelmedi. Servise gönderdim. Robot çalışıyor hata vermiyor diyerek bana geri gönderdiler. Evde tekrar robotu açtığımda aynı durumu yaşadım açar açmaz robot hatası sistemi sıfırlayın dedi ve bu durum beni çok üzdü müşteri hizmetlerini arayıp 35 dakika telefonda bekkedikten sonra ancak ulaştım ve telefondaki programı silip tekrar yükleyin dediler. Uyguladım robot çalıştı sadece bir oda süpürdü ve sonra aynı hatayı verdi. Müşteri hizmetlerin. Çalışma. Saatlerini beklemem gerektiğinden bir şey yapamıyorum şu an siz ne yaptınız merak ediyorum nasıl bir yol izlediniz