to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Sürekli Arızalı Ve Haritalama Hatalı, İade Talebim Var
Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi Aralık ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihaz ilk 14 gün sorunsuz çalışırken 14 günden sonra sürekli arıza vermeye başladı. Haritayı sürekli karıştırıyor, kendi kendine tekerlek sıkıştı hatası verip olduğu yerde yalpalıyor, etrafındaki cisimleri algılamayıp sürekli çarpıyor. Aldığımız günden bu yana bu sorunlar devam ediyor, cihazı sıfırlayınca kısa süreli düzeliyor ancak tekrar aynı arızalara düşüyor.
Ürünü bu şikayetlerle birlikte teknik servise gönderdim, sadece kontrol edildiği ve herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildiği söylendi. Ürünü tekrar çalıştırdığımda ise aynı sorunların devam ettiğini gördüm.
Sürekli arıza veren, haritalamayı doğru yapmayan ve engellere çarparak çalışan bu cihazdan artık verim alamıyorum. Bu nedenle Roborock q8 Max Pro için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Roborock q8 Max Pro robot süpürgem, satın alındıktan 14 gün sonra harita karışıklığı ve tekerlek sıkışması gibi arızalar vermeye başladı. Sorunu teknik servise gönderdim, ancak cihaz sadece kontrol edildi ve hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi; aynı sorunlar devam ediyor. Bu nedenle iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Merve Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Merve Hanım Kontrol sağladığımızda cihazınız tarafımıza gelmiş ve gerekli incelemeler yapılmıştır. Cihazınız servisimiz tarafından incelenmiş ve gerekli testlere tabi tutulmuştur. Kalibrasyon ayarları ile yazılım güncellemeleri gerçekleştirilmiş, genel bakım işlemleri tamamlanmıştır. Cihazın çekim gücü, temizlik süresi ve diğer performans testleri yapılmış olup cihazın stabil şekilde çalıştığı görülmüştür. Herhangi bir hata veya hata kodu alınmamıştır. Cihazın Wi-Fi bağlantısı ve uygulama üzerinden faaliyetleri aktif olarak çalışmaktadır. Çalışma prensibinde herhangi bir aksaklık veya hata bulgusuna rastlanmamıştır. Haritalama ve temizlik aşamalarında cihaz hata veya hata kodu vermemiştir. Yön bulma, oda temizliği, genel temizlik ve seçili bölge/alan temizliği testlerinden başarıyla geçmiştir. Sensör faaliyetleri (çarpışma, yükseklik ve yakınlık haritalama) stabil şekilde çalışmaktadır. Cihaz şarj almaktadır ve şarj kesme veya almama gibi bir durumla karşılaşılmamıştır. Şarj istasyonu algılanmaktadır. Haritalama tamamlandıktan sonra şarj istasyonunun yerinin değiştirilmemesi önerilmektedir. Sonuç olarak cihaz stabil şekilde çalışmakta olup herhangi bir hata tespit edilmemiştir. Fakat sorun devam ediyor ise yetkili teknik servis ile iletişime geçmeniz daha sağlıklı bir karar olur. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhabalar benzer sorunu ben yaşıyorum. Robotu aldıktan sonra ortalama 50 saat kadar çalıştırdım ara ara robot hatası sistemi sıfırlayın diyordu işlemi yapıyorum ya o gün düzeliyor ya da bir hafta sonra kendi kendine düzeliyordu fakat en son hata vermesinden sonra bir daha düzelmedi. Servise gönderdim. Robot çalışıyor hata vermiyor diyerek bana geri gönderdiler. Evde tekrar robotu açtığımda aynı durumu yaşadım açar açmaz robot hatası sistemi sıfırlayın dedi ve bu durum beni çok üzdü müşteri hizmetlerini arayıp 35 dakika telefonda bekkedikten sonra ancak ulaştım ve telefondaki programı silip tekrar yükleyin dediler. Uyguladım robot çalıştı sadece bir oda süpürdü ve sonra aynı hatayı verdi. Müşteri hizmetlerin. Çalışma. Saatlerini beklemem gerektiğinden bir şey yapamıyorum şu an siz ne yaptınız merak ediyorum nasıl bir yol izlediniz