to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Mobil Uygulama Şartı Nedeniyle Kredi Kartı İptali İmkânsız
30.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.30 civarında QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı iptal ettirmek istedim. Görüşme sırasında mobil bankacılık şifre doğrulamasını kayıtlı cep telefonum üzerinden yaptım, yani gerekli güvenlik adımlarını tamamlamama rağmen işlemim gerçekleştirilmedi.
Benden, ayrıca uygulama üzerinden gelen bildirimi onaylamam istendi. Telefonumda yeterli hafıza olmadığı için mobil uygulamayı indiremiyorum ve buna zorunlu da olmamam gerektiğini düşünüyorum. Kimlik ve SMS/şifre doğrulamasını başarıyla yaptığım halde, sadece uygulamayı kullanmadığım için kart iptali talebimin yerine getirilmemesi beni mağdur etti.
Kredi kartınızı zaten aktif olarak kullanmıyorum, Bonus da kazanamadığım için kartı iptal ettirmek istedim. Eğer karta Bonus yüklenip avantaj sağlanacaksa kartı kullanmaya devam edebilirim, aksi halde hiçbir ek şart koşulmadan kredi kartımın derhal iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum. Uygulama indirme zorunluluğu nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
