to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Harcamalarda Fazla Tahsilat Ve Açıklanamayan Farklar
Yaklaşık 2 yıldır QNB Finansbank Trendyol kredi kartı kullanıyorum. Son dönemde, özellikle yurt dışı kaynaklı online harcamalarımda, tarafıma yansıtılan tutarlar ile satıcıların kestiği makbuzlar arasında ciddi farklar olduğunu fark ettim.
Airbnb üzerinden 22-24 Kasım 2025 tarihleri arasında yaptığım son rezervasyonda, Airbnb bana 146.134,27 TL tutarında bir makbuz kesti. Ancak aynı işlem kredi kartı ekstreme 153.261,47 TL olarak yansıdı ve arada 7.000 TL’den fazla bir fark oluştu. Airbnb ile görüşmemde, sistemde görünen tutarın net TL tutarı olduğu ve bankaya bu rakamın iletildiği tarafıma yazılı ve sözlü olarak teyit edildi. Buna rağmen QNB Finansbank kredi kartımda daha yüksek bir tutar borçlandırıldım.
Benzer şekilde Trip.com üzerinden aldığım uçak bileti işleminde de tarafıma kesilen makbuz ile kredi kartı ekstremde görünen tutar arasında fahiş farklar olduğunu gördüm. İncelemem sonucu, sadece bu ayki işlemlerimde yaklaşık 9.000 TL fazladan çekim yapıldığını tespit ettim. Önceki aylardaki işlemlerimde de benzer uygulamaların olduğunu görüyorum ve bunları da ayrıca talep etmeyi planlıyorum.
Konuyu banka ile paylaşarak 1761891 numaralı şikayet kaydını oluşturdum; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir açıklama veya dönüş yapılmadı. Söz konusu farkın kur kaynaklı olamayacağı, ilgili firmalar tarafından tutarın bankaya TL olarak net şekilde iletildiği teyit edildiği halde, bu farkların neye göre ve hangi isim altında alındığı konusunda bilgilendirilmek ve haksız yere çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
QNB Finansbank’tan, özellikle yurt dışı kaynaklı online harcamalarda uygulanan bu fazla tahsilatın açıklanmasını; bu ay tespit ettiğim yaklaşık 9.000 TL’lik fazla çekim başta olmak üzere, önceki dönemlerdeki benzer tüm işlemlerin incelenerek haksız kesintilerin eksiksiz biçimde kartıma iade edilmesini ve bu tür bir uygulama varsa tamamen sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Banka o dönem yaptığım harcamalar için yansıttığı fazla tutarı iade etti, fakat 26 ve 29 Ocak 2026 tarihlerinde Airbnb üzerinden yaptığım başka bir rezervasyon için tekrar fazla çekim yaptı. 14.598 ve 19.419 TL tutarlarında çekim yaptı. İlgili işlemler için Airbnb makbuzları ektedir. Her seferinde bütün yaptığım işlemleri tek tek incelemek zorunda kalacaksam, bankaya nasıl güvene bilirim. Bu durumun bor kez daha tekrarlanması durumunda kartımı ve hesaplarımı kapattırıp başka bankaya geçeceğim.
Banka önceki iadenin bir defaya mahsus yapıldığını, tekrar iade yapamayacaklarını iletti. Airbnb'nin tl olarak makbuzu ortada iken kur farkı yansıtmak, şaka gibi. Başka bankalarda hiç böyle sorunlar olmuyor, doğrudan gördüğü rakam neyse onu ödüyor arkadaşlarım, hiç uğraşmayın, başka banka ile çalışın.
