to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Ücret Sözünü İhlal Eden QNB Finansbank GO Kartı İçin 937 TL İade Talebi
QNB Finansbank’a ait GO kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Kart başvurusu yaparken özellikle yıllık üyelik ücreti olup olmadığını sordum ve bu kartın bana ayrıcalıklı ve özel olarak, yıllık üyelik ücreti alınmayacak şekilde verildiği açıkça ifade edildi. Buna rağmen 24 Aralık tarihinde hesabıma 937 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu ücreti onaylamadığımı ve verilen sözle de çeliştiği için haksız bir kesinti olduğunu düşündüğümden müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum.
Yaptığım görüşmede tarafıma bu ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Uzun süredir bankanızın müşterisi olarak kartımı aktif şekilde kullanmama ve kart verilirken yıllık ücret alınmayacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Kesilen 937 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartım için verilen “yıllık üyelik ücreti alınmayacak” taahhüdüne uygun şekilde bu haksız kesintinin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - internet sitemizde yer alan “ Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
