Yetkisiz 11.000 TL Online İşlemler Ve QNB Finansbank’ın Provizyon İptalini Reddetmesi

QNB Finansbank kredi kartımdan 21.01.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Amazon.com.tr A101 sayfası görünen iş yeri üzerinden internet/online alışveriş şeklinde, her biri 5.500 TL olmak üzere toplam 11.000 TL tutarında iki adet çekim yapılmıştır. Bu işlemler bana ait olmadığı için aynı anda bankayı arayarak durumu bildirdim; işlemler henüz bekleyen provizyonda iken iptal edilmesini talep ettiğim halde 48 saat beklememiz gerektiği söylendi ve provizyondaki işlemler iptal edilmedi.

Sonrasında harcama itirazında bulunmama rağmen itirazım olumsuz yanıtlandı ve bu süreçte bana sadece zaman kaybettirildi. İşlemler kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğinden, kartımı da iptal ettirip yenisini talep etmek zorunda kaldım.

Diğer bankalarda benzer durumlarda bekleyen provizyondaki bu tür işlemler iptal edilip müşteri mağduriyeti giderilirken, QNB Finansbank’ın hem provizyon aşamasında iptal talebimi karşılamaması hem de harcama itirazımı reddetmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bilgim dışında yapılan toplam 11.000 TL tutarındaki bu işlemlerin iadesini ve kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.