to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’ta bulunan ek hesabım ve kredi kartı borçlarımı taksitlendirdim. Daha sonra taksitlerimi ödemek amacıyla, hem ek hesabımın hem de kredi kartımın taksitlerini toplu şekilde ödemek istedim. Müşteri hizmetlerini arayıp ek hesap borcum ve kredi kartı borcumu aynı anda hesabıma yatırdığımda, hesaplar arası transfer yaparak taksitleri ödeyip ödeyemeyeceğimi sordum; bana telefonda “evet, yapabilirsiniz” denildi.
Bu bilgiye güvenerek 16 Mart tarihinde mobil bankacılık üzerinden toplam 3.515 TL yatırdım. Ancak sonrasında hesaplar arası aktarım yapamadım, dolayısıyla kredi kartı taksit borcum ödenmemiş sayıldı, ek hesabın ise iki taksiti birden ödenmiş gibi göründü. Yani ben her iki taksiti de ödemek için para yatırmama rağmen, sistem parayı yanlış tarafa aktardı ve kart borcum açıkta kaldı.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini ve ardından şikayet hattını aradım. “Size dönüş yapılacak” denilerek dört gün beklendi ve bu süreçte borcum faize girdi. Şu anda yedi gündür gecikmede görünen bir borcum var ve 637 TL civarında faiz işlediği söyleniyor. Daha sonra arandığımda ise ses kaydında böyle bir talebim olmadığı, bu nedenle transfer yapılamadığı ifade edildi ve mağduriyetim giderilmedi.
Ben hem ek hesap hem kredi kartı taksitini ödemek için paramı bankaya yatırmama rağmen, verilen yanlış bilgilendirme ve sonrasında sorumluluk alınmaması nedeniyle haksız yere cezalı duruma düşürüldüm. Zaten ödemekte zorlandığım borçlarım varken, bu faiz ve gecikme kaydını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yatırdığım 3.515 TL’nin, ilk başta telefonda bana söylendiği gibi doğru şekilde ilgili taksitlere dağıtılarak işlenmesini, haksız yere oluşan 637 TL faiz ve gecikme kayıtlarının tamamen silinmesini ve kredi kayıtlarıma herhangi bir olumsuz yansıma olmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini, aksi halde konuyu CİMER dahil resmi kanallara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
QNB Finansbank’ta bulunan açık hesabımı mobil bankacılık üzerinden taksitlendirmiştim. Daha sonra borcun tamamını ödemek için 3 Eylül 2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden tüm tutarı yatırdım ve aynı gün akşam saat 19.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak borcumu tamamen kapatmak istediğimi...
QNB’den kullanmış olduğum bireysel kredi taksitim yaklaşık 90 gün gecikti. Bu süreçte ciddi maddi zorluklar yaşadığım için ödememi zamanında yapamadım ancak borcumu ödemek amacıyla nihayet parayı bulup QNB hesabıma yatırdım. Amacım, taksiti hemen mobil bankacılık üzerinden ödemekti. Tam ödemeyi yap...
QNB Finansbank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım ve çektiğim 64.000 TL tutarındaki kredi tutarı hesabıma yatırıldı. Bu parayı cep şubesi üzerinden transfer etmek istediğimde, hesabımda yeterli para olmasına rağmen karşıma açılan ekranda ek hesap seçili geldi ve işlem bu ek hesaptan gerçekleşmiş. B...
QNB Finansbank’ta bulunan ek hesap borcumun yapılandırılması için Ağustos 2025’te müşteri hizmetleriyle, Ekim 2025’te ise ilgili hesabın şubesine giderek başvuru yapmak istedim. Ancak her iki başvurumda da hiçbir gerekçe belirtilmeden talebim işleme alınmadı ve alternatif bir çözüm sunulmadı. Asıl b...
Yorumlar