Yanlış Kampanya Bilgisi Nedeniyle Açılan Hesap Ve Kartın Kapatılması Talebi

QNB Finansbank çalışanı 20 Nisan’da İstanbul Bağcılar’daki iş yerimize gelerek “ilk müşteriye özel faizsiz kredi” kampanyasından bahsetti ve bu kampanyadan yararlanabileceğim söylendi. Bu kapsamda benim adıma hem hesap açıldı hem de kredi kartı verildi. Kampanyanın en geç iki gün içinde sisteme tanımlanacağı ifade edildiği için bekledim.

Süre geçmesine rağmen kampanya tanımlanmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda, görüntülü görüşme yapıp kayıt olmadığım için bu kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. İş yerimize gelen görevli, bu şarttan hiç bahsetmediği halde sonrasında sadece “kusura bakmayın” denilerek konu geçiştirildi ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca kampanya tanımlanmadığı halde kredi kartından 100 TL’lik alışveriş yapmam durumunda nakit avans tanımlanacağı söylendi.

Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle boş yere hesap açıp kapatmak durumunda kaldım ve kredi kartı ürünüyle de uğraşmak zorunda bırakıldım. Ya başta anlatıldığı gibi faizsiz kredi kampanyasının tarafıma tanımlanmasını ya da hiçbir ek yükümlülük oluşturmadan hesabımın ve kredi kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.