to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Alıcı İsmiyle Gönderilen EFT’te 23.000 TL İade Edilmedi
15.01.2026 tarihinde Yapı Kredi’de bulunan 5379**37 numaralı hesabımdan QNB Finansbank kredi kartına 23.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Kart numarası doğru olmasına rağmen alıcı isim bilgisinin hatalı olduğunu sonradan fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. İşlemlerimi Sakarya’dan, mobil bankacılık üzerinden yaptım.
Bu süreçte hem Yapı Kredi hem de QNB Finansbank ile defalarca görüştüm. Yapı Kredi, 4229141 sorgu numarasıyla işlemle ilgili kaydın bulunduğunu, alıcı bankadan bilgi almam gerektiğini söylüyor. QNB Finansbank’ı aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ediyorlar. Ayrıca Yapı Kredi tarafında 15715612 numaralı şikayet ve iade talebi kaydım da bulunuyor.
Hatalı alıcı ismiyle yapılan bu EFT işlemine rağmen 10 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve işlemim sonuçlandırılmadı. Hem Yapı Kredi hem de QNB Finansbank arasında yönlendirilip somut bir çözüm alamadığım için 23.000 TL tutarındaki işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hatalı isimle gerçekleştirilen bu EFT işleminin ivedilikle incelenerek 23.000 TL’lik tutarın Yapı Kredi’deki hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
EFT iadesinin bir an önce gerçekleşmesi ve tarafıma bu konuda bilgi verilmesini istiyor 10 günlük bir süreç oldu
