to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank kredi kartımla 19 Şubat tarihinde İstanbul’da 47.680 TL tutarında sağlık harcaması yaptım ve bu işlemi bankadan gelen SMS üzerinden 6 taksite bölmek istedim. Mesajda “47680,00 TL’lik işleminizi faiz dahil 9.211 TL taksit tutarı ile ücretsiz 6 taksite bölmek için evet yazıp mesaja cevaplayabilirsiniz” ifadesi yer alıyordu. Burada özellikle “ücretsiz” ibaresine güvenerek onay verdim. Daha önce defalarca eczane harcamam oldu ve hepsine mobilden faizsiz taksitlendirme yaptım.
Ekstrede ise toplam tutarın yaklaşık 55.188 TL’ye çıktığını, yani yaklaşık 7.000 TL civarında faiz yansıtıldığını gördüm. Mesajda faiz oranının belirtilmemesi, “faiz dahil” ifadesiyle birlikte “ücretsiz” kelimesinin kullanılması beni ciddi şekilde yanılttı ve aldatıcı bir bilgilendirme olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca faizsiz taksitlendirmenin üst sınırı olup olmadığı bilgisi nerede paylaşılıyor, ben ulaşamadım açıkçası.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak detaylı bir açıklama alamadım, işlem limiti olup olmadığı konusunda da net bilgi verilmedi, sadece talep açılabildiği söylendi. Ben, SMS’te yer alan “ücretsiz” ifadesine güvenerek bu işlemi onayladım ve bu kadar yüksek faiz ödeyeceğimi bilmiyordum.
Bu nedenle söz konusu taksitlendirme işlemine yansıtılan faizin tamamen iptal edilmesini ve işlemin faizsiz şekilde düzenlenmesini, ayrıca bu tür SMS metinlerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf hale getirilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
QNB Finansbank kredi kartıma tanımlanan faizsiz taksitli nakit avans kampanyasıyla ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Haziran ayında iş yerime gelen saha temsilciniz, faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından bahsetti ve bu kampanyadan faydalanabileceğimi söyledi. Eylül ayınd...
QNB Finansbank kredi kartımda, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen harcama öteleme paketi devreye alınmış ve yaptığım harcamalar sonraki ekstrelerime ertelenerek faiz yansıtılmıştır. Ne taksit ne de öteleme talebim oldu, ayrıca böyle bir kampanyaya katılım için herhangi bir onay vermedim. Mü...
21 Ocak pazar günü veteriner işlemi olarak yüksek bir miktar QNB Finansbank kredi kartım ile ödeme yaptım. Ve banka tarafından "eğitim ve sağlık hizmetlerinde faizsiz 3 taksit kampanyası " olduğuna dair mesaj geldi. Ve kampanyaya katıldım. 22 Ocak pazartesi günü ise mobil uygulamadan taksitlendirmek...
QNB Finansbank'ta ekstre erteleme kampanyasını gördüm. Kampanyada ekstrenin 3 taksitte bölüneceğini ve o zamanki faiz oranının geçerli olacağını söylemişler; ancak taksitlendirme öncesi ne kadar fark koyulacağı ve miktarın ne olduğu belirsiz kalmış. Kampanya detaylarında en altına, kampanyadan isten...
QNB Extra kredi kartımı 08.01.2026 tarihinde özel bir sağlık kuruluşunda 20.000 TL tutarında harcama yapmak için, kartta yer alan ve sağlık harcamalarında faizsiz 3 taksit imkanı sunduğu belirtilen kampanyaya güvenerek kullandım. İşlem sonrasında kampanya menüsünde bu harcamanın görünmediğini fark e...
Yorumlar