Yanıltıcı SMS Sonrası 0,99% Faiz Kampanyası Yerine 1,99% Faiz Uygulaması

QNB Finansbank ek hesap için 0,99 faiz oranlı kampanya mesajı aldıktan sonra yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bankadan gelen SMS’te ek hesabı 3 ay vadeli olarak 0,99 faiz oranıyla kullanabileceğim yazıyordu. Ben de bu mesaja güvenerek 11 Kasım günü ek hesabımdan 87.500 TL kullandım.

Ancak ek hesabı kullandığım anda faiz oranımın 0,99 değil 1,99 olarak uygulandığını gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bana gelen SMS’in yanlış gönderildiğini, sistemde kampanyanın bu şekilde tanımlı olmadığını ve bu nedenle düzeltme yapamayacaklarını söylediler.

Ben bankanın kendi gönderdiği kampanya mesajına güvenerek işlem yaptım ve şu anda taahhüt edilenin iki katı faiz oranına maruz kalıyorum. Bana SMS ile bildirilen kampanya şartlarının geçerli sayılmasını, ek hesabımın faiz oranının 0,99 olarak düzeltilmesini ve bu süreye kadar işlemiş faiz tutarının da buna göre yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.