to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayetim, QNB Finansbank genel merkez yetkililerinin sorunuma çözüm bulamamalarıyla alakalıdır. Kasım 2023'te kredi kartlarını aldım. 2000 TL'lik ParaPuan kampanyasında, 1500 TL'lik alışveriş üzerine 250 puanları topladım. Topladığım puanların bir kısmını harcadım. Hesabımda kalan 540 bin puan bir anda silindi. Müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim. İncelemesi sonucunda bana, puanların son kullanım tarihinin 31 Ocak 2024 olduğunu teyit ettiler. Genel merkezden şikayetimle ilgili bana dönüş yapacaklarını belirttiler. Genel merkezin dönüşü, puanların son kullanım tarihinin 16 Ocak 2024 olduğu şeklindeydi. Gönderilen mesajlarda son kullanım tarihinin bilgisi olduğu, yine gönderdikleri mesajda kampanya koşulları ve son kullanım tarihini bulabileceğim bir link olduğu söylenerek, görüşmemiz sonlandırıldı. Şikayetlerimi en az 2-3 defa daha yineledim. Sonuç her seferinde aynıydı. Her görüşmenin başında 'Görüşmeleri kalite standartları için kayıt altına alıyoruz' dedikleri halde, kayıtlarımın dinlenmesini her şikayetimde talep ettim. Kayıtlarda en az iki farklı müşteri temsilcisi tarafından puanlarımın 31 Ocak 2024 tarihine kadar kullanabileceğim teyit edilmişti. Ama ne hikmetse, hiçbir kayıtta böyle bir bilgiye ulaşamadıklarını söylediler. Özetle, şikayetlerim bunlarla sınırlı kalmayacak. Hukuki yollarla da hakkımı sonuna kadar arayacağım. BDDK, Tüketici Hakem Heyeti, gerekirse konuyu mahkemeye kadar taşıyacağım. Haksız yere kesilen puanlarımı geri almak için çok uğraştım, biraz da siz uğraşın.
QNB Finansbank online ödeme kampanyalarından kazanmış olduğum para puanlar etrafımda kullanmış olduğum işletmelerde geçmemektedir. Kazanılan puanları kullanamadığıma dair müşteri hizmetleri ile görüşmem neticesinde online iki tane e ticaret sitesi bildirdiler. Bu sitelerden alışveriş deneyelim dedik...
QNB Finansbank kredi kartı kullanıyorum. Benden kesinti yapıldı. İptal etmeyi düşünürken, tarafıma yapılan bir arama sonucu kesilen miktarın iadesi yapıldı ve bu nedenle vazgeçtim. Bir süre sonra hesabıma 250 TL ParaPuan yatırıldı. Ardından, 100 TL ParaPuan kazanmam için bir mesaj aldım. Şartları ye...
QNB Finans'ın maaş müşterisiyim. 2023 Mart ayında 3 otomatik ödeme talimatı vermem halinde 300 TL ParaPuan yükleyeceği söylenmişti. Bu ParaPuan'ın Nis...
24 Haziran 2024 günü QNB Finansbank saha temsilcisi müdür E**** A**** çalıştığım kamu kurumuna gelerek ben ve arkadaşlarıma QNB Finansbank'a üyelik teklifinde bulundu. Yeni üye olup kredi kartı alarak kredi kartından 5000 TL 3 ay faizli anında kredi kullanmam durumunda kredi faizinin ParaPuan olarak...
Yorumlar