to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Son Kullanım Tarihi Dolmadan Geri Alınan ParaPuan Hk.
Şikayetim, QNB Finansbank genel merkez yetkililerinin sorunuma çözüm bulamamalarıyla alakalıdır. Kasım 2023'te kredi kartlarını aldım. 2000 TL'lik ParaPuan kampanyasında, 1500 TL'lik alışveriş üzerine 250 puanları topladım. Topladığım puanların bir kısmını harcadım. Hesabımda kalan 540 bin puan bir anda silindi. Müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim. İncelemesi sonucunda bana, puanların son kullanım tarihinin 31 Ocak 2024 olduğunu teyit ettiler. Genel merkezden şikayetimle ilgili bana dönüş yapacaklarını belirttiler. Genel merkezin dönüşü, puanların son kullanım tarihinin 16 Ocak 2024 olduğu şeklindeydi. Gönderilen mesajlarda son kullanım tarihinin bilgisi olduğu, yine gönderdikleri mesajda kampanya koşulları ve son kullanım tarihini bulabileceğim bir link olduğu söylenerek, görüşmemiz sonlandırıldı. Şikayetlerimi en az 2-3 defa daha yineledim. Sonuç her seferinde aynıydı. Her görüşmenin başında 'Görüşmeleri kalite standartları için kayıt altına alıyoruz' dedikleri halde, kayıtlarımın dinlenmesini her şikayetimde talep ettim. Kayıtlarda en az iki farklı müşteri temsilcisi tarafından puanlarımın 31 Ocak 2024 tarihine kadar kullanabileceğim teyit edilmişti. Ama ne hikmetse, hiçbir kayıtta böyle bir bilgiye ulaşamadıklarını söylediler. Özetle, şikayetlerim bunlarla sınırlı kalmayacak. Hukuki yollarla da hakkımı sonuna kadar arayacağım. BDDK, Tüketici Hakem Heyeti, gerekirse konuyu mahkemeye kadar taşıyacağım. Haksız yere kesilen puanlarımı geri almak için çok uğraştım, biraz da siz uğraşın.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
Vermiş olduğunuz numaralardan bir sonuç elde edemediğim için buradan yazıyorum. Sizden gelecek güzel haberler için bekliyorum. Birkaç gün içerisinde dönüş alamazsam, resmi kanallardan hakkımı aramaya devam edeceğimi bildirir, iyi çalışmalar dilerim.
