Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Kullanılamayan Avans Ve Hesap Açılışı Mağduriyeti

17.12.2025 tarihinde QNB saha görevlisi iş yerimize gelerek 3 ay vadeli, vadesiz 85.000 TL kredi/avans kullanabileceğimi söyledi. Daha önce QNB müşterisi olduğumu ve hesaplarımı kapattığımı özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen bu haktan yararlanabileceğimi söyleyince tekrar hesap ve kredi kartı açılışı yaptım.

Saha görevlisi, 48 saat sonra avansı kullanabileceğimi, belirttiği yöntemle işlem yapabileceğimi ifade etti. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen tarif ettiği şekilde hiçbir şekilde avans kullanımını gerçekleştiremiyorum.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, geçmişte QNB müşterisi olduğum için bu avansı kullanamayacağım söylendi. Saha görevlisinin verdiği bilgi ile müşteri hizmetlerinin cevabı birbirini tamamen çelişiyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Vaat edilen avans kullanım hakkı sağlanmıyorsa, açılan hesap ve kredi kartımın iptal edilmesini ve bu süreçte herhangi bir masraf ya da ücret tahakkuk ettiyse bunların da iptalini talep ediyorum.