to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme İle Aidatsız Kart Vaadi Gerçekleşmedi
QNB saha temsilcisi Ç***** isimli görevli, iş yerimize gelerek bana bir kredi kartı ve buna bağlı faizsiz kredi teklifi sundu. 25.000 TL tutarında, 3 ay geri ödemesiz ve faizsiz kredi verileceğini, bunun karşılığında verilen kredi kartını kullanmam gerektiğini söyledi. Kartı kullandığımda herhangi bir masraf kesilmeyeceğini ve kartın 25 TL masraf alınmadan aktif olacağını açıkça belirtti.
Ancak kartı kullandıktan sonra bu kez 25.000 TL yerine sadece 15.000 TL kredi tanımlandı. Kalan 25.000 TL’lik kısmı kullanmak istersem sigorta masrafı alınacağı söylendi. Ayrıca saha temsilcisi, kredi kartı için ömür boyu yıllık aidat olmayacağını ifade etmişti. Daha sonra müşteri hizmetleri beni arayarak, 15.000 TL’nin aktif edileceğini ve kredi kartından ise 1 yıl sonra yıllık aidat kesileceğini belirtti. Bu bilgiler, saha temsilcisinin bana anlattıklarıyla tamamen çelişmektedir.
Ben, bana satış esnasında verilen sözlere güvenerek bu karta başvuru yaptım ve kartı bu şartlarla kabul ettim. Kredi kartından şimdi veya ilerleyen yıllarda hiçbir şekilde yıllık kart aidatı alınmamasını talep ediyorum. Saha temsilcisinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kartın, başta söylendiği gibi aidatsız şekilde kullanılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
