Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Haksız Kredi Kartı Çıkarılması

6 Kasım 2025 tarihinde Sakarya Geyve Sinan Bey Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi’ne gelen QNB Finansbank müşteri temsilcisi B******* Bey, kimliğim ve öğretmen kimliğim üzerinden sorgulama yaparak bana faizsiz kredi kullanabileceğimi söyledi. Kendisine, faizsiz kredi çıkmayacaksa kredi kartı da istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sorgulama yaptığını, hiçbir sorun olmadığını ve en az 15.000 TL faizsiz kredi kullanabileceğimi söyleyerek beni ikna etti.

Bu konuşmanın ardından okulda bana anlık bir kredi kartı verildi, beraber şifre belirledik ve temsilci kendi iletişim numarasını vererek kart elime ulaştığında en az 100 TL’lik bir alışveriş yapıp fişini kendisine mesajla göndermemi istedi. Kartın son dört hanesi 4994’tür. Tüm bunları, faizsiz krediyi kullanabileceğim güvencesine dayanarak kabul ettim. Ancak daha sonra bana garanti ettiği faizsiz krediyi kullanamadığımı öğrendim; yani temsilcinin söylediği gibi bir kredi onayım aslında yokmuş.

Olaydan sonra müşteri temsilcisi B******* Bey’e defalarca mesaj attım, her seferinde “soruyorum, cevap bekliyorum” diyerek beni oyaladı ve somut bir çözüm sunmadı. Halen elimde bu yazışmalar mevcuttur. Sonuç olarak, faizsiz kredi şartına bağlı olarak kabul ettiğim kart için şu anda ödeme yapmam gereken bir borçla karşı karşıyayım ve bu durum tamamen yanlış ve eksik bilgilendirme kaynaklıdır.

QNB Finansbank’tan, ilgili müşteri temsilcisinin vermiş olduğu gerçeğe aykırı bilgi ve bu bilgiye dayanarak tarafıma haksız şekilde kredi kartı çıkarması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle, bu süreçte oluşan ve tarafıma yansıtılan ödeme tutarlarının tamamının banka tarafından karşılanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.