to read complaints and reviews, or file yours.Yabancı Müşteriyi Şok Eden ATM Komisyonu 600 TL Çekimde 1067 TL Kesinti
03.08.2026 tarihinde saat 12:56 civarında Ankara Yenişehir Mahallesi’ndeki QNB ATM’sinden Kazakistan’a ait Kaspi Bank banka kartımla 600 TL para çektim. Kartım Visa özellikli olmasına rağmen bu işlem için hesabımdan 1.067,88 TL komisyon kesildi. Türkçem iyi olmadığı için işlem sırasında ek bir ücret olduğuna dair uyarıyı anlayamadım ve bu kadar yüksek bir kesintiyle karşılaşacağımı bilmiyordum.
Yurt dışından gelen bir müşteri olarak, çektiğim paradan çok daha yüksek bir tutarda komisyon alınmasını hem haksız hem de yabancı müşteriler açısından caydırıcı buluyorum. QNB’nin bu işlem için alınan toplam komisyonu incelemesini, haksız olduğunu düşündüğüm kısmın tarafıma iade edilmesini ve özellikle yabancılar için komisyon oranları ile ilgili daha açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
